Hráč ze Španělska se pokusil uplatnit slíbený bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Manažer stránky Armando vám pošle text, v textu říká, že všechny vklady, které provedete během týdne v sobotu, vám přidělí 50% z vkladů ... lež, tady čekám na sobotu 21:26 a nic .
Toto kasino vůbec nedoporučuji.
Vážený Rocío,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili znovu kontaktovat Armanda, vašeho VIP manažera? Kolik byly vaše kumulativní vklady během týdne? Můžete prosím přeposlat historii vaší pokladny na petronela.k@casino.guru ?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela