Hráč z Německa kritizuje maximální výdělky z bonusové hry. Hráč si stěžoval na recenzi a ne na to, že jeho výhry byly omezeny, proto jsme tuto stížnost zamítli.
The player from Germany is criticizing maximum cash out from bonus play. The player complained about the review and not that his winnings were capped, therefore we rejected this complaint.
Hráč z Německa kritizuje maximální výdělky z bonusové hry. Hráč si stěžoval na recenzi a ne na to, že jeho výhry byly omezeny, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Následující komentář byl napsán pod mým hodnocením.
Nicméně mých něco přes 500 € bylo převedeno pouze na 300 €.
tak tady není něco v pořádku!
Zajímal by mě názor kasina. Mnohokrát děkuji
The following comment was written under my rating.
However, my just over 500 € were only converted to 300 €.
so something is not right here at all!
I would like an opinion from the casino. Many Thanks
Unter meiner Bewertung wurde folgender Kommentar verfasst.
allerdings wurden meine knapp über 500€ nur zu 300€ Umgewandelt.
also stimmt hier etwas überhaupt nicht!
ich bitte um eine Stellungnahme vom Casino. Vielen Dank
Vážený CasinoDino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky k uvítací nabídce a našel jsem toto:
"6. Maximální převod pro peněžní bonus je 5x z obdržené bonusové částky"
Zástupce kasina to mohl jen přehlédnout. Buďte si však jisti, že není nespravedlivé, aby kasina stanovila maximální výplatu svých bonusů. Ve skutečnosti je to velmi běžné a pokud kasino omezilo vaše výhry v souladu s T&C, nemůžeme udělat mnohem víc. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear CasinoDino,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the bonus T&Cs to the Welcome offer and I found this:
"6. Max transfer for money bonus is x5 from the bonus amount received"
The casino representative might have just missed that. However, rest assured that it is not unfair for casinos to set a maximum cashout for their bonuses. In fact, it is very common and if the casino capped your winnings in accordance with the T&Cs, there is not much more we could do. Please, let me know if there is anything else I could help you with.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Jsem si toho vědom, ani jsem si tehdy kasinu nestěžoval. Jen si myslím, že je špatně, že lidé pod mým komentářem lžou a tím klamou ostatní hráče, požádal bych proto kasino o smazání komentáře.
I'm aware of that, I didn't complain to the casino at the time either. I just think it's wrong that people are lying under my comment and thereby deceiving other players, I would therefore ask the casino to delete the comment.
Das ist mir bewusst, ich hatte mich damals auch beim Casino nicht beschwert. Ich finde es nur falsch, dass unter meinem Kommentar gelogen wird und dadurch andere Spieler getäuscht werden, ich würde das Casino deshalb bitten den Kommentar zu löschen.
Velice vám děkuji za vysvětlení, CasinoDino. Jelikož se tato stížnost týká kontroly a nikoli problému s limitovanými výhrami, bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Thank you very much for your clarification, CasinoDino. Unfortunately, since this complaint is about the review and not about the problem with capped winnings, we are rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.