Hráč z Německa kritizuje maximální výdělky z bonusové hry. Hráč si stěžoval na recenzi a ne na to, že jeho výhry byly omezeny, proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výhry hráčů byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Následující komentář byl napsán pod mým hodnocením.
Nicméně mých něco přes 500 € bylo převedeno pouze na 300 €.
tak tady není něco v pořádku!
Zajímal by mě názor kasina. Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený CasinoDino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky k uvítací nabídce a našel jsem toto:
"6. Maximální převod pro peněžní bonus je 5x z obdržené bonusové částky"
Zástupce kasina to mohl jen přehlédnout. Buďte si však jisti, že není nespravedlivé, aby kasina stanovila maximální výplatu svých bonusů. Ve skutečnosti je to velmi běžné a pokud kasino omezilo vaše výhry v souladu s T&C, nemůžeme udělat mnohem víc. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem si toho vědom, ani jsem si tehdy kasinu nestěžoval. Jen si myslím, že je špatně, že lidé pod mým komentářem lžou a tím klamou ostatní hráče, požádal bych proto kasino o smazání komentáře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji za vysvětlení, CasinoDino. Jelikož se tato stížnost týká kontroly a nikoli problému s limitovanými výhrami, bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
