DomůStížnostiIceCasino - Výhry hráčů byly omezeny.

IceCasino - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa kritizuje maximální výdělky z bonusové hry. Hráč si stěžoval na recenzi a ne na to, že jeho výhry byly omezeny, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Následující komentář byl napsán pod mým hodnocením.


file

Nicméně mých něco přes 500 € bylo převedeno pouze na 300 €.

tak tady není něco v pořádku!

Zajímal by mě názor kasina. Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený CasinoDino,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky k uvítací nabídce a našel jsem toto:

"6. Maximální převod pro peněžní bonus je 5x z obdržené bonusové částky"

Zástupce kasina to mohl jen přehlédnout. Buďte si však jisti, že není nespravedlivé, aby kasina stanovila maximální výplatu svých bonusů. Ve skutečnosti je to velmi běžné a pokud kasino omezilo vaše výhry v souladu s T&C, nemůžeme udělat mnohem víc. Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem si toho vědom, ani jsem si tehdy kasinu nestěžoval. Jen si myslím, že je špatně, že lidé pod mým komentářem lžou a tím klamou ostatní hráče, požádal bych proto kasino o smazání komentáře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji za vysvětlení, CasinoDino. Jelikož se tato stížnost týká kontroly a nikoli problému s limitovanými výhrami, bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakýkoli problém s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky