DomůStížnostiIceCasino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

IceCasino - Výhry hráče zabaveny a účet zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 800 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 6.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Chile vložil na Ice Casino přibližně 1400 eur a vyhrál, čímž jeho zůstatek dosáhl 3800 eur. Když se však pokusil vybrat finanční prostředky, kasino zablokovalo jeho účet a nevyplatilo výhru ani nevrátilo počáteční vklad, přičemž tvrdilo, že došlo k porušení podmínek kasina. Poté, co hráč podal stížnost, kasino souhlasilo s vyplacením výher, ale rozhodlo se trvale zablokovat účet hráče z důvodu porušení bonusových podmínek. Kasino potvrdilo, že hráč obdržel své výhry. Hráč vyjádřil s rozlišením spokojenost. Hráč však nereagoval na naši poslední žádost o potvrzení, a proto jsme museli stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý večer. Před pár měsíci jsem se zaregistroval do Ice Casino a vše bylo v pořádku s hrami a platbami. Před několika dny jsem však vložil přibližně 1400 eur, abych mohl hrát. Po mém hraní dosáhl můj zůstatek 3800 eur, které jsem se pokusil vybrat. Dnes jsem se pokusil zkontrolovat svůj účet v kasinu a zjistil jsem, že je zamčený a můj výběr 3800 EUR nebyl zaplacen. Kontaktoval jsem kasino přes jejich chat a informovali mě, že jsem porušil podmínky kasina a nevyplatí můj výběr ani nevrátí peníze, které jsem vložil (kolem 1400 eur).

Považuji za extrémně nespravedlivé hrát s nadějemi a sny hráče o hraní a vybírání výher, zvláště když peníze, které jsem svěřil hraní na jejich stránkách, mi ani nevrací, abych mohl hrát na stránkách, které jejich hráčům platí. Ice Casino je skutečný podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj gamejos90,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jsi používal? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili, jaké podmínky jste porušili?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Hráč si může výhru vybrat.

Poté bude účet trvale zablokován z důvodu porušení Bonusových podmínek.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Děkuji Casino Guru, při řešení mé stížnosti Casino Ice poskytlo řešení a cítím se velmi spokojen.


Pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý Nicku

Rádi bychom potvrdili, že hráč obdržel peníze.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj gamejos90,

Můžete prosím potvrdit, že peníze dorazily z kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená gamejos90,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky