Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co byla částka úspěšně připsána k jeho zůstatku. Následně byla stížnost vyřešena.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The player confirmed the issue was resolved after the amount had successfully been credited to his balance. Consequently, the complaint was resolved.
Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen poté, co byla částka úspěšně připsána k jeho zůstatku. Následně byla stížnost vyřešena.
Nedávno jsem v Ice Casinu bez bonusu vložil 10 eur, chvíli hrál a otočil minimálně 60-70 eur. Naposledy jsem měl zůstatek 51 eur a chtěl jsem vybrat, ale kasino říká, že stále musím vsadit 131 eur.
Vložil jsem pouze 10 eur.
Před tím, asi před 4 hodinami, jsem vložil celkem 40 eur 2 krát 20 eur, ale přišel jsem o všechno až do posledního centu.
Nyní mi kasino říká, že peníze, které jsem již prohrál, se budou počítat podle pravidel hry. Žádný takový zákon o pravidlech hry neexistuje. Hraji v online kasinech více než 10 let.
Je to náhodné a nespravedlivé, snažím se to vysvětlit více než 2 hodiny v živém chatu, ale dělá se to záměrně a náhodně se zasekávám.
Můžete mi prosím poskytnout další pomoc?
Chtěl bych podat stížnost na toto kasino a Richarda, zástupce zákaznického servisu.
s pozdravem
Tuncay K***
I recently deposited 10 euros at Ice Casino without a bonus, played for a while and turned over at least 60-70 euros. Last time I had a balance of 51 euros wanted to withdraw but the casino says that I still have to wager 131 euros.
I only deposited 10 euros.
Before that, about 4 hours ago, I had deposited a total of 40 euros 2 times a 20 euros, but had lost everything down to the last cent.
Now the casino tells me that the money I've already lost will be counted as the rules of the game would be. There is no such game rules law I have been playing in online casinos for over 10 years.
It's random and unfair I've been trying to explain for over 2 hours in live chat but it's being done on purpose and randomly I'm getting stuck.
Could you please give me additional help?
I would like to make a complaint about this casino and Richard the customer service representative.
Best regards
Tuncay K***
Ich habe bei Ice Casino zuletzt ohne Bonus 10 Euro eingezahlt habe zeitlang gespielt und dabei mindestens 60-70 Euro umgesetzt. Habe zuletzt ein Guthaben von 51 Euro erzielt wollte Auszahlen lassen aber das Casino sagt, das ich noch 131 Euro umsetzen müsste.
Ich habe doch nur 10 Euro eingezahlt.
Ich hatte dadavor vor ca. 4 Stunden 2 mal a 20 Euro insgesamt 40 Euro eingezahlt gehabt habe aber alles bis zum letzten Cent verloren gehabt.
Jetzt sagt das Casino mir, das das Geld, was ich bis zum letzten Cent schon verloren habe mit berechnet wird so würden die Spielregeln sein. Solch ein Spielregelgesetz gibt es nicht ich spiele schon über 10 Jahren in online Casinos.
Es ist willkürlich und ungerecht ich habe über 2 Stunden in live chat versucht es zu erklären aber es wird absichtlich und willkürlich gemacht ich komme nicht weiter.
Können Sie mir bitte weiterhelfen?
Ich möchte mich über dieses Casino beschweren und über den Kundenberater Richard.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Milý tuncaykaya57,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
8.11.6. pokud je částka obratu 2 (dvakrát) nižší než vklad, společnost si vyhrazuje právo zadržet 20 % výběru za účelem pokrytí platebních výdajů.
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna seriózní a licencovaná kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat. Při kontrole sázek na vklady skutečných peněz by se samozřejmě neměly počítat ztracené vklady.
Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na petronela.k@casino.guru ?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear tuncaykaya57,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the terms and conditions, and this is what I found (here):
8.11.6. if the turnover amount is 2 (two) times less than the deposit, the Company reserves the right to withhold 20% of withdrawal in order to cover payment expenses.
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry and is usually set by the Licensing Authority. All serious and licensed casinos have to comply and follow these policies. Of course, lost deposits shouldn't be counted when checking real money deposits wagering.
Could you please forward your game history to petronela.k@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
To je dohromady přes 29 stran.
Odfiltroval jsem místo, kde jsem provedl poslední vklad 10 eur.
Jasně vidíte, že můj účet byl nulový.
Pokud to nestačí, musím pořídit snímky obrazovky pro dalších 28 stránek?
s pozdravem
Tuncay K***
That's a total of over 29 pages.
I filtered out the place where I made the last deposit of 10 euros.
You can clearly see that my account was zero.
If that's not enough, then do I have to take screenshots for the other 28 or so pages?
Best regards
Tuncay K***
Das sind insgesamt über 29 Seiten.
Ich habe die Stelle herausgefiltert wo ich die letzte Einzahlung in Höhe von 10 Euro gemacht habe.
Man kann ganz deutlich sehen, daß mein Konto auf Null war.
Wenn das nicht reicht, dann muss ich die anderen ca.28 Seiten auch Screenshots machen ?
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Myslím, že by mělo stačit tolik?
Celkem je ještě 51 stran, pokud to nestačí? Musím je všechny upravit a poslat vám je?
I think that much should be enough?
There are still 51 pages in total, if that's not enough? Do I have to edit all of them and send them to you?
Ich glaube soviel müsste reichen ?
Insgesamt sind noch so 51 Seiten, wenn es nicht ausreicht? Muss ich die alle noch bearbeiten und Ihnen zuschicken.
Už nevím co říct?
Zajímalo by mě, zda jsme právně vydáni na milost a nemilost takovým podvodníkům?
Chtěl jsem vyplatit 51 eur, tito podvodníci mi nespravedlivě uložili další sázkový požadavek ve výši 131 eur.
Hrál jsem dál a prohazoval všechno do posledního centu.
Poté jsem provedl nový vklad 13,65 eur a otočil hodně za takovou částku vkladu a dosáhl kreditu 73,95 eur.
Chtěli vyplatit, ale nespravedlivě na mě vložili dalších 39 eur jako požadavek na sázení.
Po mé ztrátě 51 eur jsem měl na účtu nula eur a opět zaplatil pouze 13,65 eur.
V době, kdy jsem dosáhl tohoto nového kreditu ve výši 73,95 eur, jsem otočil alespoň 100-120 eur, ale to by nemělo stačit, musel bych otočit více než 39 eur, než bych mohl zaplatit bez komise.
TO JE TĚŽKÝ ZLOČINNÝ NEŽIJEME V DIVODĚ, KDE SI KAŽDÝ MŮŽE DĚLAT, CO POTŘEBUJE, ŽE?
MUSÍ EXISTOVAT ZÁKONY, KTERÉ TĚMTO ZLOČINcům ODPOVÍDAJÍ.
Pak jsem se nechal zmást svým hněvem a myslel jsem si, že bych mohl splnit i zbývající nespravedlivě uložený požadavek na sázení ve výši 39 eur a selhal jsem a přišel o všechno.
PRÁVNĚ MUSÍM BÝT SCHOPEN ZDRŽET TYTO ZLOČINCE A ZASTAVIT JE.
MUSÍ MĚ ODŠKODNIT ZA SVOU NESPRAVEDLNOST.
Prosím tě, abys mi pomohl.
Ztratit své peníze tímto způsobem hodně bolí.
Tato nespravedlnost velmi bolí.
Určitě musí existovat zákonné právo na spravedlnost?
Můžete mi prosím pomoci získat zpět mé ztracené peníze od těchto podvodníků jako kompenzaci za sartanslist?
s pozdravem
Tuncay K***
I don't know what to say anymore?
I wonder if we are legally at the mercy of such scammers ?
I wanted to cash out 51 euros these scammers unfairly imposed another 131 euros wagering requirement on me.
I kept playing and gambled away everything down to the last cent.
Then I made a new deposit of 13.65 euros and turned over a lot for such a deposit amount and achieved a credit of 73.95 euros.
Wanted to pay out but they unfairly put another 39 euros on me as a wagering requirement.
After my loss of 51 euros, I had zero euros in my account and only paid in 13.65 euros again.
By the time I reached this new credit of 73.95 euros, I had turned over at least over 100-120 euros, but that shouldn't have been enough, I would have to have turned over more than 39 euros before I can pay out without commission.
THAT'S DIFFICULT CRIMINAL WE DON'T LIVE IN THE WILDERNESS WHERE EVERYONE CAN DO WHATEVER THEY NEED, RIGHT?
THERE MUST BE LAWS THAT HOLD THESE CRIMINALS ACCOUNTABLE.
I then let myself be misled by my anger and thought that I could also meet the remaining unfairly imposed wagering requirement of 39 euros and I failed and lost everything.
LEGALLY I MUST BE ABLE TO HOLD THESE CRIMINALS TO ACCOUNT AND STOP THEM.
THEY HAVE TO COMPENSATE ME FOR THEIR INJUSTICE.
I ask you to help me.
Losing your money this way hurts a lot.
This injustice hurts very much.
Surely there must be a legal right for justice?
Can you please help me to get my lost money back from these scammers as compensation for sartanslist ?
Best regards
Tuncay K***
Ich weiß nicht mehr was ich sagen soll ?
Ich frage mich, ob wir gesetzlich solche Betrüger hilflos ausgeliefert sind ?
Ich wollte 51 Euro auszahlen lassen diese Betrüger haben ungerechterweise mir weiter 131 Euro umsatzbedungung auferlegt.
Ich habe weitergespielt habe alles bis letzte Cent verspielt.
Dann habe ich nochmal 13.65 Euro ganz neu eingezahlt und habe viel sehr viel für solch einen einzahlungsbetrag umgesetzt habe einen Guthaben von 73.95 Euro erzielt.
Wollte Auszahlen lassen aber die haben mir ungerechterweise nochmal 39 Euro umsatzbedingung aufgedrückt.
Ich habe nach meinen Verlust von 51 Euro guthaben null euro auf mein Konto gehabt und habe nur 13.65 Euro neu eingezahlt.
Habe bis ich dieses neue Guthaben von 73.95 Euro erreicht habe mindestens über 100- 120 Euro umgesetzt gehabt trotzdem soll das nicht genug gewesen sein ich müsste noch über 39 Euro umsetzen bevor ich ohne Provision Auszahlen kann.
DAS IST DOCH SCHON SCHWER KRIMINELL WIR LEBEN DOCH NICHT IN DER WILDNIS WO JEDER TUN UND LASSEN KANN WONACH IHM IST ODER ?
ES MUSS DOCH GESETZE GEBEN DIE DIESE KRIMINELLEN DAFÜR ZUR VERANTWORTUNG ZIEHEN.
Ich habe mich dann durch meinen Ärger verleiten lassen und habe gedacht, das ich auch die restliche ungerechterweiße auferlegte umsatzbedingung von 39 Euro auch noch schaffen könnte und bin dabei gescheitert habe alles verloren.
ICH MUSS DOCH GESETZLICH DIESE KRIMINELLEN ZU VERANTWORTUNG ZIEHEN KÖNNEN UND SIE STOPPEN KÖNNEN.
DIE MÜSSEN DOCH MICH DOCH WEGEN IHRE UNGERECHTIGKEIT ENTSCHÄDIGEN.
Ich bitte Sie, mir zuhelfen.
Diese Art und Weise sein Geld zuverlieren tut sehr sehr weh.
Diese Ungerechtigkeit tut sehr sehr weh.
Es muss doch gesetzlich ein Recht für die Gerechtigkeit geben ?
Können Sie, mir bitte dabei helfen, das ich als Entschädigung, mein durch sartanslist verlorenes Geld von diesen Betrüger zurückbekomme ?
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Zaplatil jsem těmto podvodníkům tolik a kvůli výplatě 51 eur nebo 73 eur musím snášet tuto nespravedlnost od těchto podvodníků.
Nemůže to být tak legální, aby mohli dělat všechno, ne?
Jak můžete jasně vidět, každá žádost o výběr byla zamítnuta.
Jednou se mi podařilo vyplatit 50,70 eur a myslel jsem si, že teď je po všem a napraveno.
Velmi jsem se mýlil, ďábel je a vždy bude ďáblem.
Nevím, co říct
s pozdravem
Tuncay K***
I paid so much to these scammers and because of a payout of 51 euros or 73 euros I have to put up with this injustice from these scammers.
It can't be so legal that they can do everything, right?
Every withdrawal request have been rejected as you can clearly see.
I was able to pay out 50.70 euros once and thought that everything was over and corrected now.
I was very wrong a devil is and always will be a devil.
I don't know what to say
Best regards
Tuncay K***
Ich habe an diese Betrüger insgesamt soviel eingezahlt und wegen 51 Euro oder 73 Euro Auszahlung muss ich mir von diesen Betrüger auch noch diese Ungerechtigkeit gefallen lassen.
Das kann doch so gesetzlich nicht sein, das die alles machen können oder ?
Jeder Auszahlungsantrag haben die zurückgewiesen wie Sie auch ganz deutlich sehen können.
1 mal habe ich 50.70 Euro Auszahlen können und dachte das jetzt alles vorbei und richtig gestellt ist.
Habe mich sehr stark geirrt ein Teufel ist und bleibt immer ein Teufel.
Ich weiß nicht was ich sagen soll ?
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Děkuji, tuncaykaya57, za vaše odpovědi. Jsem si jistý, že chápete, že analyzovat tolik screenshotů je velmi obtížné. Když jsem si vyžádal vaši herní historii, myslel jsem, že byste mi mohli poslat soubor Excel nebo PDF, aby bylo vše v chronologickém pořadí a bylo snadné je zkontrolovat. Věřím, že bude jednodušší kontaktovat kasino a zjistit, co se přesně stalo. Nicméně mějte prosím na paměti, že jste již o své peníze přišli a nemohu slíbit, že vám budou vráceny peníze, protože jste se rozhodli hrát místo toho, abyste čekali na naši pomoc.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you, tuncaykaya57, for your replies. I'm sure you understand that analyzing so many screenshots is very difficult. When I requested your game history I thought you could send me an Excel or PDF file so everything is in chronological order and easy to inspect. I believe it will be easier to contact the casino to find out what exactly happened. Nevertheless, please bear in mind that you lost your money already and I can't promise that you would receive any refund since you decided to play instead of waiting for our assistance.
I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj tuncaykaya57,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali IceCasino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážený IceCasino,
Mohl byste nám prosím poskytnout bližší vysvětlení hráčské situace z vašeho pohledu? Proč musel hráč vsadit skutečné peníze tolikrát, když vaše T&C uvádějí, že to musí být alespoň dvakrát?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Hello tuncaykaya57,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite IceCasino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear IceCasino,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail from your point of view? Why has the player had to wager the real money so many times when your T&Cs state it has to be at least two times?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Ahoj Thomasi
Chtěl bych vám a vašim kolegům poděkovat za vaši pomoc.
Díky moc.
Měl jsem počkat, bohužel jsem se nechal pokoušet svým hněvem a hněvem.
Během krátké doby jsem vložil asi 200 eur a přišel o všechno. Pak mi udělali tuto nespravedlnost kvůli výplatě 51 eur. Nechal jsem se pokoušet svým vztekem a vztekem a pokračoval jsem ve hře. Prohrál jsem všechno do posledního centu, to byl také jejich cíl. Zaplatil jsem dalších 13,65 eur z nula eur a chvíli hrál.
S novým vkladem jsem otočil alespoň 100-120 eur, dosáhl jsem zůstatku přes 78 eur, chtěl jsem znovu vybrat, ale řeklo se, že stále musím otočit kolem 39 eur. Můj hněv a mrzutost narostly ještě víc, už jsem nedokázal pochopit tuto nespravedlnost, zákonnost a svévoli. V tu chvíli jsem si myslel, že jste to dotáhli až sem, pak ještě můžete vydělat zbývajících 39 eur. Ale padl jsem přímo do ďábelské pasti nastražené kasinem a přišel jsem o všechno.
Celá věc nebyla ani legální, ani spravedlivá a správná.
Moje výhry byly podvodně a ďábelsky okradeny.
s pozdravem
Tuncay K***
Hello Thomas
I would like to thank you and your colleagues for your help.
Thanks very much.
I should have waited, unfortunately I let my anger and anger tempt me.
I had deposited about 200 euros in a short time and had lost everything. Then they did me this injustice because of a payout of 51 euros. I allowed myself to be tempted by my anger and anger and continued to play. I lost everything down to the last cent, that was their goal too. I paid in another 13.65 euros from zero euros and played for a while.
I have turned over at least 100-120 euros with my new deposit, have achieved a balance of over 78 euros, wanted to withdraw again, but it said that I still had to turn over around 39 euros. My anger and annoyance grew even greater, I could no longer understand this injustice, lawfulness and arbitrariness. I thought at that moment, you've made it this far, then you can still make the remaining 39 euros. But I fell right into the devil's trap set by the casino and lost everything.
The whole thing was neither legal nor just and correct.
My winnings have been fraudulently and devilishly robbed.
Best regards
Tuncay K***
Hallo Thomas
Ich möchte mich bei Ihnen und Ihren Kollegen, für eure Hilfe bedanken.
Vielen Dank.
Ich hätte warten sollen, ich habe mich leider von meinen Ärger und Zorn verleiten lassen.
Ich hatte in kurze Zeit ca. 200 Euro eingezahlt und hatte alles verloren. Dann hat man mir wegen 51 Euro Auszahlung diese Ungerechtigkeit gemacht. Ich habe mich von mein Zorn und Ärger verleiten lassen und weitergespielt. Ich habe alles bis zum letzten Cent verloren das war auch deren Ihr Ziel. Habe ganz neu von Null Euro nochmal 13.65 Euro eingezahlt und habe eine zeitlang gespielt.
Ich habe mit meiner neuen Einzahlung mindestens über 100-120 Euro umgesetzt habe einen Guthaben über 78 Euro erzielt wollte wieder Auszahlen lassen aber dort stand das ich noch ca. 39 Euro umsetzen müsste. Da wurde mein Zorn und Ärger noch größer ich konnte diese Ungerechtigkeit Gesetzmäßigkeit und willkür nicht mehr verstehen. Ich habe zu diesem Augenblick gedacht, du hast es bis hierhin geschafft dann kannst du auch die restlichen 39 Euro noch schaffen. Bin aber damit wieder voll auf die, vom Casino gestellten Teufelsfalle hineingetappt und alles verloren.
Das ganze war weder Gesetzlich noch Gerecht und Korrekt.
Man hat mein Gewinn betrügerisch und teuflisch beraubt.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Milá tuncaykaya57
Tato opatření se provádějí, aby se zabránilo praní špinavých peněz.
Dva z vašich výběrů byly bez jakékoli provize. V současné době také není nutné sázet žádné vklady.
Při posuzování množství výše uvedeného textu se ptáme, zda:
1) Připíšeme vám 51 eur, vyřeší to „problém"?
2) Trpíte závislostí na hazardních hrách?
Děkuji předem!
pozdravy
Dear tuncaykaya57
These measures are undertaken in order to prevent money laundering.
The two of your withdrawals were without any commission. Also, as per the moment being - there is no need to wager any of your deposits.
Judging the amount of the text above, we are to ask if:
1) We credit you with 51 euro, will this resolve the "issue" ?
2) Are you suffering from gambling addiction?
Thank you in advance!
Regards
Milý Thomasi
Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.
Odpověď na vaši otázku:
1) To by pro mě bylo v pořádku, byl by to alespoň částečný kredit, kdyby mi bylo připsáno alespoň těch 51 eur.
(Hraji v online kasinech více než 10-15 let, ale pouze ruletu a nikdy nepřijímám bonus).
Ostatní kasina mají také opatření proti praní špinavých peněz, ale nikdy jsem nic takového neviděl.
Věřím vaší recenzi, tomuto kasinu jste dali 10/10 bodů, takže jsem si byl jistý, že jste zaplnili.
Jsem v tom příliš dlouho a nemá to nic společného s předcházením praní špinavých peněz.
Je to velmi zajímavě naprogramovaný program bez ohledu na to, jakou číselnou kombinaci nebo pořadí hrajete, program na tato čísla nastražil past, číselnou kombinaci, pořadí čísel bez ohledu na to, jak a co hrajete a s kolika čísly hrajete s jakým pořadím program je plně vybaven všemi druhy ďábelských pastí.
V určitém okamžiku má váš herní systém, herní taktiku, pohyby.
Žádná ruleta tam není.
Je tam jen velmi zajímavý program.
Všelijaké ďábelské triky, ďábelské triky, ďábelské pasti ale také všechno.
Výplatní limity se nepoužívají k zabránění praní špinavých peněz, ale k zajištění toho, že se této pasti programu nelze a nemělo by se vyhýbat.
Pokud to zmeškáte, kasino spustí tento druh ďábelské špíny a špíny, takže nemůžete vydělat peníze.
Vložil jsem 10 eur a vsadil alespoň 100 eur, dokud jsem neměl zůstatek 51 eur, který jsem chtěl vybrat.
VE KTERÉM ZÁKONU A VE KTERÉM ZÁKONU HRY SE MI TO STALO?
MUSEL JSEM OTOČIT MAXIMÁLNĚ O 30 EUR.
TOTO PRANÍ PENĚZ NELZE PŘILOŽIT U OBUVI K PRANÍ PENĚZ.
Pak jsem se nechal zlákat vztekem a zuřivostí, ačkoli jsem věděl, jaká špinavá ďábelská hra se hraje, hrál jsem dál a do posledního centu jsem o všechno přišel.
Pak jsem znovu zaplatil 13,65 eur z nula centů a vsadil alespoň 130-140 eur, dokud jsem znovu nedosáhl kreditu přes 78 eur.
Chtěl jsem vyplatit peníze, ale přesně tento špinavý podvod byl znovu odveden, měl bych buď vsadit více než 39 eur (ačkoli jsem vložil pouze 13,65 eur a vsadil alespoň 130–140 eur), nebo zaplatit 20% provizi.
Nechal jsem se znovu pokoušet svým hněvem a zuřivostí, pokračoval jsem ve hře a řekl jsem si, teď už jsi vsadil tolik, pak můžeš vsadit i zbývajících 39 eur a já se plně chytil do ďábelské pasti, která byla nucena být tam vytažen a o těch více než 78 eur jsem úplně přišel.
VE JAKÉM ZÁKONU A HERNÍCH PŘEDPISECH JE TO PRÁVNÍ URČENO, S ČÍM BYLO UDĚLENO?
TOHLE NEBYLO A NENÍ SPRAVEDLNÉ A NENÍ ZÁKONNÝM POŽADAVKEM, KTERÝ BYLA V TOMTO KASINU POUZE ŠPATNÁ ZKUROVANÁ HRA.
NA VŠECH DVOCH MÁM NEJMÉNĚ DVOJNÁSOBNÉ A TROJNÁSOBNÉ ODMĚNY.
S Vaším návrhem a kompromisem bych SOUHLASIL, VELICE DĚKUJI.
DĚKUJI VÁM ZA VAŠI SNAHU, SNAHY, POTÍŽE A POMOC.
K otázce 2:
Ne, nejsem v žádném případě závislý na hazardních hrách, nikdy nejsem, ale ruletu hraji od svých 20 let. Dříve jsem hrával ruletu ve skutečných kasinech, nyní hraji v malých s malými sázkami v online kasinech.
NEJSEM ALE NA HAZARDU ZÁVISLÝ.
s pozdravem
Tuncay K***
Dear Thomas
Many thanks for your help.
Answer to your question:
1) That would be okay for me, it would be at least a partial credit if at least the 51 euros were credited to me.
( I have been playing in online casinos for over 10-15 years but only roulette and never accept a bonus ).
The other casinos also have measures against money laundering but I have never seen anything like that.
I trust your review, you gave 10/10 points to this casino so I was sure filled up.
I've been in this for too long and it has nothing to do with preventing money laundering.
It is a very interesting programmed program no matter what number combination or order you play, the program has set a trap for these numbers, number combination, number order no matter how and what you play and with how many numbers you play with what order the program is fully equipped with all kinds of devil traps.
At some point it has your game system, game tactics, movements.
There's no roulette in there.
There's just a very interesting programmed program in there.
All kinds of devil tricks, devil tricks, devil traps but also everything.
The payout limits are not used to prevent money laundering, but to ensure that this program trap cannot and should not be avoided.
If you miss it then the casino starts this kind of devilish filth and filth game so you can't cash out.
I had deposited 10 euros and wagered at least 100 euros until I had a balance of 51 euros, which I wanted to withdraw.
IN WHICH LAW AND GAME BY-LAWS IS IT WHAT HAS BEEN DONE TO ME?
I ONLY HAD TO TURN A MAXIMUM OF 30 EUROS.
THIS MONEY LAUNDERING CANNOT BE PUT AT THE SHOES TO A BOW FOR MONEY LAUNDERING.
Then I let myself be seduced by anger and fury, although I knew what a dirty devil's game was being played, I kept playing and lost everything down to the last cent.
Then I paid in 13.65 euros again from zero cents and wagered at least 130-140 euros until I achieved a credit of over 78 euros again.
Wanted to cash out but exactly this dirty scam was pulled off again I should either wager more than 39 euros (although I had only deposited 13.65 euros and had wagered at least 130-140 euros) or pay 20% commission.
I allowed myself to be tempted again by my anger and fury, continued to play and said to myself, now you have already wagered so much, then you can also wager the remaining 39 euros and I fell fully into the devil trap that had been forced to be pulled there and I lost the more than 78 euros completely.
IN WHICH LAW AND GAMING REGULATIONS IS THAT LEGAL DETERMINED WHAT WAS DONE WITH WITH?
THIS WAS NOT AND IS NOT FAIR AND NOT A LEGAL REQUIREMENT THAT WAS JUST AN EVIL FUCKING GAME BY THIS CASINO.
I HAVE AT LEAST DOUBLE AND TRIPLE REWARDS ON ALL TWO.
I would AGREE with your suggestion and compromise, THANK YOU VERY MUCH.
THANK YOU FOR YOUR EFFORTS, EFFORTS, TROUBLE AND HELP.
Regarding question 2:
No, I'm by no means addicted to gambling, I never am, but I've been playing roulette since I was 20. I used to play roulette in real casinos, now I play small with small stakes in online casinos.
BUT I AM NOT ADDICTED TO GAMBLING.
Best regards
Tuncay K***
Lieber Thomas
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Antwort auf Ihre Frage:
1) Das wäre so in Ordnung für mich, es wäre wenigstens eine teilgutmachung wenn mir wennigstens die 51 Euro gutgeschrieben werden.
( Ich spiele seid über 10-15 Jahren in onlinecasinos aber nur Roulette und nehme nie einen Bonus an ).
Die anderen Casinos haben auch Maßnahmen gegen Geldwäsche aber sowas habe ich noch nie gesehen.
Ich vertraue Ihren Beurteilung, Sie haben 10/10 punkte für dieses Casino gegeben deswegen habe ich mich sicher gefüllt gehabt.
Ich bin schon zulange in dieser Sache drin das ganze hat mit Verbeugung gegen Geldwäsche überhaupt nichts zutun.
Es ist ein sehr interessantes programmiertes Programm egal welche Zahlen Kombination oder Reihenfolge man spielt, das Programm hat für diese Zahlen, Zahlen Kombination, Zahlen Reihenfolge eine Falle aufgestellt egal wie und was man spielt und mit wieviel Zahlen man mit welcher Reihenfolge man spielt das Programm ist mit aller Art mit Teufelsfallen voll ausgestattet.
Irgendwann hat es deinen Spielsystem, Spieltaktik, Bewegungen.
Da ist kein Roulette drin.
Da ist nur ein sehr interessant Programmiertes Programm drin.
Aller Art von Teufelstricks, Teufelslist, Teufelsfallen aber auch alles.
Die Auszahlungslimit dienen nicht der Verbeugung wegen Geldwäsche sondern dienen dafür, daß man diesen Programmfalle nicht entgehen kann und soll.
Wenn man es entgeht, dann fängt das Casino mit dieser Art von Teuflischer dreckart und dreckspiel an damit man nicht Auszahlen kann.
Ich hatte 10 Euro eingezahlt habe mindestens 100 Euro umgesetzt bis ich einen Guthaben von 51 Euro erzielt habe, die ich Auszahlen lassen wollte.
IN WELCHEM GESETZ UND SPIELVERORDNUNG STEHT DAS DRIN, WAS MIT MIR GEMACHT WURDE ?
ICH MUSSTE HÖCHSTENS NUR 30 EURO UMSETZEN.
DIESE TEUFLEREI KANN MAN NICHT DER VERBEUGUNG WEGEN GELDWÄSCHE IN DIE SCHUHE SCHIEBEN.
Dann habe ich mich von Zorn und Wut verleiten lassen obwohl ich wusste, was für ein dreckiges Teufelsspiel da gespielt wird habe ich weitergespielt und habe alles verloren bis zum letzten Cent.
Dann habe ich ganz neu von Null Cent wieder 13.65 Euro eingezahlt habe mindestens 130-140 Euro umgesetzt bis ich erneut ein Guthaben von über 78 Euro erzielt habe.
Wollte Auszahlen lassen aber genau diese dreckige Masche wurde erneut abgezogen ich sollte entweder noch über 39 Euro umsetzen ( obwohl ich nur 13.65 Euro eingezahlt hatte und mindestens 130-140 Euro umgesetzt hatte ) oder 20% Provision bezahlen.
Ich habe mich erneut von mein Zorn und Wut verleiten lassen, habe wieder weiter gespielt habe mir gesagt, jetzt hast du schon soviel umgesetzt dann kannst du auch noch die restlichen 39 Euro umsetzen und bin voll auf die gestellten Programmierten mit Zwang dort hingezogenen Teufelsfalle hineingetappt und habe die über 78 Euro ganz verloren.
IN WELCHES GESETZ UND SPIELVERORDNUNG IST DAS SO GESETZLICH FESTGELEGT, WAS MIT MIT GEMACHT WURDE ?
DAS WAR UND IST NICHT GERECHT UND AUCH NICHT GESETZLICH SO VORGESCHRIEBEN DAS WAR NUR EIN TEUFLISCHES DRECKSPIEL VON DIESEM CASINO.
ICH HABE BEI ALLE ZWEI MINDESTENS DAS DOPPELTE UND DREIFACHE UMGESETZT GEHABT.
Ich wäre mit Ihren Vorschlag und Kompromiss IHNEN SEHR DANKEND EINVERSTANDEN.
VIELEN DANK FÜR IHRE ANSTRENGUNGEN, BEMÜHUNGEN, MÜHE UND HILFE.
Zu Frage 2 :
Nein ich bin keineswegs spielsüchtig war es nie bin es auch heute nicht aber ich spiele seid mein 20 Lebensjahr gerne Roulette früher in echten Casinos heute klein klein mit kleinen Einsätzen in Onlinecasinos.
ICH BIN ABER NICHT KEINESWEGS SPIELSÜCHTIG.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Milý Thomasi
Toto chování těchto kasin vůbec nechápu.
Člověk to má plně zaměřené na malé hráče.
Neměli by mít možnost vyhrát nebo si s sebou něco vzít, jinak se jim rozpadne celý svět.
V těchto kasinech se používá 100 eur 1000 eur najednou a několik hráčů současně.
V životě tak nějak a nějak existuje určitá spravedlnost, kterou nemůžeme pochopit.
Provádějí výplatu 50-100 eur, takové svinstvo a ďábelství, které se už pod žádnou hovězí kůži nevejde.
Pak zasáhlo několik lidí s vkladem 100 eur nebo 1 000 eur, kteří by nemuseli trefit? a vrátit trochu spravedlnosti s trestem.
Celá věc je ale k ničemu těm, kdo musí nést škody.
Pokud platíte černé peníze, zůstávají černými penězi, bez ohledu na to, jaké černé peníze děláte.
Pokud převedete 3-5krát, tyto černé peníze by měly být čisté.
JAK JE TO HLOUPÉ?
JAK SI MYSLÍME hloupí?
JAK TO FUNGUJE ?
Černé peníze jsou a zůstanou černými penězi, i když je převedete tisíckrát.
TOTO JE POUZE PRO OCHRANU KASIN, ABY HRÁČ NEMOHOL VYPLATIT, DOKUD VELMI INTELIGENTNĚ NAPSANÝ PROGRAM TRAPS TEPNUTÍ.
Celá věc je zahalena údajnými zákony o prevenci praní špinavých peněz.
Určitě to může být a dělá se to vnucovat lidem s velmi nízkým IQ, ale ve skutečnosti je to jen ďábelský trik a ďábelská past.
Černé peníze jsou a zůstávají černými penězi bez ohledu na to, zda jsou implementovány stotisíckrát.
Jak se to má vyčistit?
Doufám, že jsem tím vás a vaše kolegy příliš nezatížil.
JEŠTĚ MOC MOC DĚKUJI JE DOBRÉ, ŽE JSTE JINAK BYSTE BYLI PROTI TĚMTO LIDEM ZCELA BEZPOMOCNÍ.
s pozdravem
Tuncay K***
Dear Thomas
I cannot understand this behavior from these casinos at all.
One has it fully aimed at the small players.
They shouldn't be able to win or take anything with them, otherwise the whole world will fall apart.
In these casinos, 100 Euros 1000 Euros are used at a time and by several players at the same time.
In life, somehow and somehow, there is a kind of justice that we cannot understand.
They make a payment for 50-100 euros, such crap and devilry that doesn't fit under any more cowhide.
Then several people with a stake of 100 euros or 1000 euros hit who might not hit? and bring back some justice with punishment.
But the whole thing is of no use to those who have to bear the damage.
If you pay black money, it remains black money, no matter what black money you do.
If you convert 3-5 times, this black money should be pure.
HOW STUPID IS THAT?
HOW STUPID ARE WE THOUGHT?
HOW DOES THAT WORK ?
Black money is and remains black money even if you convert it a thousand times.
THIS IS ONLY TO PROTECT THE CASINOS SO THAT THE PLAYER CANNOT PAY OUT UNTIL THE VERY INTELLIGENTLY WRITTEN PROGRAM TRAPS TAP.
The whole thing is veiled with alleged money laundering prevention laws.
It certainly can and does be foisted on people with very low IQs, but in reality it is just a devil's trick and a devil's trap.
Black money is and remains black money regardless of whether it is implemented a hundred thousand times.
How is that supposed to get clean?
I hope I didn't burden you and your colleagues too much with this.
AGAIN MANY MANY THANKS IT IS GOOD THAT YOU ARE OTHERWISE YOU WOULD BE COMPLETELY HELPLESS AGAINST THESE PEOPLE.
Best regards
Tuncay K***
Lieber Thomas
Ich kann dieses Verhalten von diesen Casinos überhaupt nicht verstehen.
Man hat es voll und ganz auf die klein Spieler abgesehen.
Die sollen ja nichts gewinnen und mitnehmen können sonst bricht die ganze Welt auseinander.
In diesen Casinos werden Sekundenweise 100 Euro 1000 Euro einsatz aufeinmal eingesetzt und das von mehreren Spielern Gleichzeitig.
Im Leben gibt es irgendwie und auf irgendweise eine Art Gerechtigkeit die wir nicht verstehen können.
Die machen wegen 50- 100 Euro auszahlung, so ein Mist und Teuflerei, was unter keinen Kuhhaut mehr hineinpasst.
Dann treffen mehrere Leute mit 100 Euro oder 1000 Euro Einsatz die vielleicht nicht treffen würden ? und bringen eine gewisse Gerechtigkeit mit Strafe wieder hinein.
Aber das ganze nützt denen nicht, die den Schaden tragen müssen.
Wenn man Schwarzgeld elnzahlt bleibt es Schwarzgeld egal was man macht Schwarzgeld.
Bei 3-5 mal umsetzen soll dieses Schwarzgeld rein werden.
WIE DUMM IST DAS ?
FÜR WIE DUMM WERDEN WIR GEHALTEN ?
WIE SOLL DAS GEHEN ?
Schwarzgeld ist und bleibt Schwarzgeld wenn man es auch tausendmal umsetzt.
DAS GANZE IST NUR ZUM SCHUTZ DER CASINOS DAMIT MAN ALS SPIELER SOLANGE NICHT AUSBEZAHLEN LASSEN KANN BIS DIE SEHR INTELLIGENT GESCHRIEBENE PROGRAMMFALLE ZU TAPPT.
Das ganze verschleiert man mit angeblichen Geldwäsche Vorbeugungsgesetze.
Man kann es bestimmt und tut es auch, Leuten mit sehr geringen IQ unterjubeln aber in Wirklichkeit ist es nur eine Teufelslist und Teufelsfalle.
Schwarzgeld ist und bleibt Schwarzgeld egal wenn man es auch hunderttausendmal umsetzt.
Wie soll das denn dadurch rein werden können ?
Ich hoffe ich habe dich, und deine Kollegen nicht zu sehr damit belastet.
NOCHMALS VIELEN VIELEN DANK ES IST GUT DAS ES EUCH GIBT SONST WÄRE MAN VÖLLIG HILFLOS GEGEN DIESE PERSONEN.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Milý tuncaykaya57,
Mohli byste prosím potvrdit, až jste na svůj zůstatek připsali 51 EUR? Můžeme tedy tento případ považovat za vyřešený.
Děkuji oběma za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Dear tuncaykaya57,
Could you please confirm once you have credited your balance with 51 EUR? So we can consider this case resolved.
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Ahoj Thomasi
Chtěl jsem vám oznámit, že jsem stále nedostal vůbec žádné peníze.
s pozdravem
Tuncay K***
Hello Thomas
I wanted to let you know that I still haven't received any money at all.
Best regards
Tuncay K***
Hallo Thomas
Ich wollte dir mitteilen, das bei mir noch immer, überhaupt garkein Geld gutgeschrieben wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay K***
Vážený IceCasino,
Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile připíšete hráči 51 EUR? Předpokládám, že to byla vaše nabídka za účelem vyřešení tohoto případu.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Dear IceCasino,
Can you please update us once you credit the player with 51 EUR? I assume it was your offer in order to resolve this case.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Milý Thomasi
Kontaktoval jsem zákaznický servis Ice Casino, protože mi stále nebylo připsáno 51 eur, které jsem dostal, a obdržel jsem tuto odpověď.
s pozdravem
Tuncay Kaya
Dear Thomas
I contacted Ice Casino's customer service because I was still not credited with the 51 euros I was awarded and received this reply.
Best regards
Tuncay Kaya
Lieber Thomas
Ich habe Kundenservice von Ice Casino kontaktiert weil die zugesprochene 51 Euro mir noch immer nicht gutgeschrieben wurden und habe diesen Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay Kaya
Dobrý den, tuncaykaya57
Částka byla připsána na váš účet se skutečnými penězi. Můžete pokračovat ve výběru.
Byl uplatněn limit hry a také limit vkladu. Pokud potřebujete další pomoc se závislostí na hazardních hrách - kontaktujte prosím podporu.
s pozdravem
Hello, tuncaykaya57
The amount has been credited onto your real money account. You may proceed with the withdrawal.
The gameplay limit as well as the deposit limit was applied. Should you need extra help with the gambling addiction - please kindly contact support.
Best regards
Milý Thomasi
Chtěl jsem vám říct, že Ice Casino mi připsalo 51 eur a také je vyplatilo.
Děkuji vám, vaši kolegové a kasino guru.
Díky moc.
s pozdravem
Tuncay Kaya
Dear Thomas
I wanted to tell you that Ice Casino credited me with the 51 euros and also paid them out.
Thank you, your colleagues and casino guru.
Thanks very much.
Best regards
Tuncay Kaya
Lieber Thomas
Ich wollte dir mitteilen, das ich die 51 Euro von Ice Casino gutgeschrieben, und auch ausbezahlt bekommen habe.
Ich danke dir, deine Kollegen und Casino Guru.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Tuncay Kaya
Milý tuncaykaya57,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Dear tuncaykaya57,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.