Hráč ze Spojených arabských emirátů požádal o výběr čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběry hráčů byly zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 238
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj pane,,,přihlásil jsem se do tohoto kasina podle vašeho kurzu..ja hraji v měně CAD ne v AED, ale tuto měnu jsem nenašel v seznamu ..jakýmkoli způsobem jsem požadoval 3 výběry z mého kasinového účtu za poslední 4 dny a do nyní jsem neobdržel tyto 3 požadované. Než vložím v tomto kasinu, ověřím svůj účet a zeptal jsem se jich, jak dlouho trvá obdržení peněz po výběru, odpověděli mi max. 24 hodin, ale až dosud jsem je neobdržel. online podpora mnohokrát a vždy mi dají stejnou odpověď (stále v procesu)..také jsem poslal e-mail pro zákaznickou podporu, ale můj e-mail ignorovali ..můj nápad na hráče je 37658501....a moje číslo trasy na casio dal mi je 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-celkem požadováno 93-053b-46 pomozte mi vybrat tyto peníze z tohoto kasina ..můj e-mail je umidadmcc@gmail.com ...první výběr reuest 648CAD a druhý 800CAD A UNAVENÝ 790CAD ..TITAL 2238 CAD.. PŘEDEM DĚKUJI
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený umidadmcc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, vaše výběry schváleny kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, že berete můj případ jako prioritu. Můj účet je již od začátku ověřen a hraji online kasino za posledních 5 let. Mám dobré zkušenosti s dobrým kasinem a špatným kasinem. Obvykle výplata trvá max. 2 dny, protože pro vklad používám metodu MuchBetter, nepoužívám kartu. MuchBetter je velmi rychlá metoda. Než jsem začal hrát, zeptal jsem se online podpory, jak dlouho trvá výběr, než mi přijde na můj účet, řekli mi, že to trvá 24 hodin. Do teď se nic neděje a peníze mi nepřijdou na účet. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj umidadmcc
Rádi bychom potvrdili, že kasino schválilo všechny vaše výběry. Nyní je zpracovává externí PSP.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Skvělá zpráva. Dejte mi prosím vědět, až obdržíme odstoupení od smlouvy. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, ještě jednou se omlouvám, že tě obtěžuji. Jen jsem vám oznámil, že je 5. den a stále jsem nedostal peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, umidadmcc. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ok dík. Po 6 dnech čekání mi pošlou peníze zpět na můj účet v kasinu a řekli mi, že již nemohou vybírat metodou MuchBetter a měl bych zvolit jinou metodu výběru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostali jste nějakou konkrétní alternativní metodu, kterou byste mohli použít, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano MuchBetter používám a mají tuto možnost v možnostech výběru, ale poté tuto možnost ze stránky pro výběr odstranili a řekli mi, abych použil jinou možnost pro výběr. Nakonec mi pošlou peníze na můj účet v kasinu, aniž by je vybrali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je důležité si uvědomit, že kasino nemá úplnou kontrolu nad dostupností a přístupností platebních metod. Různé faktory, jako je licenční úřad, geolokace, smluvní dohody s poskytovateli plateb a bankovní omezení, všechny hrají významnou roli při určování dostupných platebních metod.
To, že je pro vklady k dispozici konkrétní platební metoda, nutně neznamená, že bude k dispozici i pro výběry, a lze ji kdykoli přerušit. Bohužel jsou chvíle, kdy jsou kasina bezmocná a omezená ve své schopnosti nabízet svým zákazníkům určité platební metody.
Bylo vám doporučeno, jaké alternativní metody máte nyní k dispozici?
Automaticky přeloženo:
