Hráč ze Spojených arabských emirátů požádal o výběr čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
The player from the United Arab Emirates has requested withdrawals four days prior to submitting this complaint. Simply, winnings haven’t been received yet. We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request.
Hráč ze Spojených arabských emirátů požádal o výběr čtyři dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
ahoj pane,,,přihlásil jsem se do tohoto kasina podle vašeho kurzu..ja hraji v měně CAD ne v AED, ale tuto měnu jsem nenašel v seznamu ..jakýmkoli způsobem jsem požadoval 3 výběry z mého kasinového účtu za poslední 4 dny a do nyní jsem neobdržel tyto 3 požadované. Než vložím v tomto kasinu, ověřím svůj účet a zeptal jsem se jich, jak dlouho trvá obdržení peněz po výběru, odpověděli mi max. 24 hodin, ale až dosud jsem je neobdržel. online podpora mnohokrát a vždy mi dají stejnou odpověď (stále v procesu)..také jsem poslal e-mail pro zákaznickou podporu, ale můj e-mail ignorovali ..můj nápad na hráče je 37658501....a moje číslo trasy na casio dal mi je 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-celkem požadováno 93-053b-46 pomozte mi vybrat tyto peníze z tohoto kasina ..můj e-mail je umidadmcc@gmail.com ...první výběr reuest 648CAD a druhý 800CAD A UNAVENÝ 790CAD ..TITAL 2238 CAD.. PŘEDEM DĚKUJI
hi sir,,,i sigin in this casino upon ur rate..iam playing in CAD curncy not in AED but i dont find this curncy in ur list ..any way requested 3 withdraw from my casino account from the last 4 days and until now i dont recived this 3 requested.before i deposit in this casino i verfy my account and i asked them how long it takes to reciv mony after withdraw they answerd me max 24 hours ..but until now i didnt recived it .i contact with online support many time and always they give me the same answer (still in progrss)..also i sent an email for customer suport but they ignor my email ..my player idea is 37658501....and my trasaction number uopn the casio gave me is 1-cad173a4-e63b-4128-bfc4-b01dff804b18....2-cf83753d-61de-47f7-a9e2-f8f6f252b5ec....3-4a002d86-059c-45fc-bf85-7969e5b3fb3a total 3 requested ..pls help me to collect this mony from this casino ..my email is umidadmcc@gmail.com ...first witdraw reuest 648CAD and second 800CAD AND TIRED 790CAD ..TITAL 2238 CAD..THANK U IN ADVACE
Vážený umidadmcc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, vaše výběry schváleny kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear umidadmcc,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawals approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Děkuji, že berete můj případ jako prioritu. Můj účet je již od začátku ověřen a hraji online kasino za posledních 5 let. Mám dobré zkušenosti s dobrým kasinem a špatným kasinem. Obvykle výplata trvá max. 2 dny, protože pro vklad používám metodu MuchBetter, nepoužívám kartu. MuchBetter je velmi rychlá metoda. Než jsem začal hrát, zeptal jsem se online podpory, jak dlouho trvá výběr, než mi přijde na můj účet, řekli mi, že to trvá 24 hodin. Do teď se nic neděje a peníze mi nepřijdou na účet. Děkuji
Thank u for take my case as a priority. My account is already verified from the beginning and iam playing on line casino from the last 5 years . I have good experience about the good casino and bad casino .normally the payout take 2 days max becuse iam useing MuchBetter method for deposit I don’t use card . MuchBetter is very fast method . Also before I start to play I asked the online support how long the withdraw take to come to my account they told me it take 24 hour . Until now nothing happen and the mony not come to my account. Thank u
Plně chápu vaši frustraci, umidadmcc. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, umidadmcc. However, I will set the timer for additional 5 days allowing to casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ok dík. Po 6 dnech čekání mi pošlou peníze zpět na můj účet v kasinu a řekli mi, že již nemohou vybírat metodou MuchBetter a měl bych zvolit jinou metodu výběru
Ok thx. They send me back the mony to my casino account after 6 days waiting and they told me that they cannot withdraw with MuchBetter method any more and I should chose onther method for withdraw
Ano MuchBetter používám a mají tuto možnost v možnostech výběru, ale poté tuto možnost ze stránky pro výběr odstranili a řekli mi, abych použil jinou možnost pro výběr. Nakonec mi pošlou peníze na můj účet v kasinu, aniž by je vybrali
Yes MuchBetter I use and they have this option in withdraw options but after that they removed this option from the page for withdraw and they told me to use onther option for withdraw. In the end they send me the mony to my casino account without withdraw it
Je důležité si uvědomit, že kasino nemá úplnou kontrolu nad dostupností a přístupností platebních metod. Různé faktory, jako je licenční úřad, geolokace, smluvní dohody s poskytovateli plateb a bankovní omezení, všechny hrají významnou roli při určování dostupných platebních metod.
To, že je pro vklady k dispozici konkrétní platební metoda, nutně neznamená, že bude k dispozici i pro výběry, a lze ji kdykoli přerušit. Bohužel jsou chvíle, kdy jsou kasina bezmocná a omezená ve své schopnosti nabízet svým zákazníkům určité platební metody.
Bylo vám doporučeno, jaké alternativní metody máte nyní k dispozici?
It's important to realize that the casino doesn't have complete control over the availability and accessibility of payment methods. Various factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contractual agreements with payment providers, and banking restrictions, all play a significant role in determining which payment methods are available.
Just because a particular payment method is available for deposits doesn't necessarily mean it will be available for withdrawals, and it can be discontinued at any time. Sadly, there are times when casinos are powerless and restricted in their ability to offer certain payment methods to their customers.
Have you been advised what alternative methods are available for you now?
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.