Vážený jbundtzen,
Pokud byl váš bankovní účet použit k financování těchto 2 hráčských účtů a vaše osobní údaje byly použity pro oba, nemáme žádný způsob, jak přesvědčit kasino, že účty nejsou duplicitní. Otevření více účtů v online kasinech je téměř všeobecně zakázáno.
V budoucnu bych vám doporučil nefinancovat žádné jiné účty, které nejsou vaše, protože vkládání pomocí platební metody, která není na vaše jméno, je přísně zakázáno a mohlo by vést ke konfiskaci výher a uzavření účtu.
S přihlédnutím k okolnostem relevantním pro případ nemůžeme kasino nutit, aby v této situaci ignorovalo porušení svých pravidel a stížnost bude zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Dear jbundtzen,
If your bank account was used to fund these 2 player accounts, and your personal information was used for both, we have no way to convince the casino the accounts aren't duplicates. Opening multiple accounts in online casinos is almost universally prohibited.
In the future, I would recommend you don't fund any other accounts that aren't yours since depositing with a payment method that isn't in your name is strictly prohibited and might lead to confiscation of winnings and account closure.
Taking into consideration the circumstances relevant to the case, we can't compel the casino to disregard the breach of its rules in this situation and the complaint will be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Automaticky přeloženo: