Ověření hráče je zpožděno o více než 3 měsíce. Stížnost byla vyřešena, když byla hráčka ověřena a vybrala svůj zůstatek.
Dobré odpoledne, už 3 měsíce čekám na hodnocení dokumentů. Můj účet je zablokovaný, nemohu vkládat ani vybírat. Odeslal jsem už 50 dokumentů a nikdo nic neřeší. Stačí počkat.
Good afternoon, I've been waiting for document evaluations for 3 months. My account is blocked, I can't deposit or withdraw. I've already sent 50 documents and nobody solves anything. Just have to wait.
Boa tarde, estou há 3 meses aguardando a avaliações de documentos. Estou com a conta bloqueada, não consigo depositar e nem efetuar saques. Já mandei 50 documentos e ninguém resolve nada . Só manda aguardar .
Ahoj nyquemarques,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vložili jste někdy peníze do kasina nebo jste měli na účtu nějaký zůstatek?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello nyquemarques,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Did you ever deposit into the casino or have any balance on your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Od 04/07 je můj účet zablokován pro vklad, oba jsou již schváleny, nemám zůstatek, protože jsem hrál do prohry, protože jsem vzdal čekání. Jsem v kontaktu každý den a oni jen čekají na e-mail, který nikdy nedorazí.
Since the 04/07, my account is blocked for deposit, both are already approved, I don't have a balance because I played to lose because I gave up waiting. I get in touch every day and they just wait for an email that never arrives.
Desde do dia 04/07 , minha conta esta bloqueada para depósito, todos os dois já estão aprovados , não tenho saldo pq eu joguei para perder pq desisti d esperar. Entro em contato todos os dias e eles só mandam aguardarem email que nunca chega .
Vážení nyquemarques,
Dokud nemáte na svém kasinovém účtu žádný zůstatek, může jej kasino ponechat navždy zavřené, pokud se tak rozhodne bez jakéhokoli vysvětlení.
Dear nyquemarques,
As long as you do not have any balance on your casino account, the casino can keep it closed forever if they decide to without any explanation.
Inu, země bez zákona. Proto kradou. Pravidla jsou ve prospěch kasina, aby lidé klesali dál a dál.
Well , land without law . That's why they steal. The rules are in favor of the casino so that people sink further and further.
Pois é , terra sem lei . Por isso que roubam . As regras são a favor ao casino para que as pessoas se afundam cada vez mais .
Ahoj nyquemarques
Podle našich záznamů je váš účet plně ověřen.
Existuje nějaký problém, se kterým bychom vám mohli pomoci?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Hello nyquemarques
According to our records, your account is fully verified.
Is there any issue we could assist you with?
Thank you in advance!
Kind regards
Ne, nemohu provést žádný vklad. Je blokován pro vklad. To dává jakákoli metoda.
No, I can't make any kind of deposit. It is blocked for deposit. Any method is giving this.
Não está, não consigo fazer nenhum tipo de depósito. Esta bloqueada para depósito. Qualquer método esta dando isso.
Ahoj, nyquemarques
Zkontrolovali jsme váš profil, ze strany kasina neexistují žádné limity.
Obraťte se prosím na podporu a získejte pomocné vklady.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Hello, nyquemarques
We've checked your profile, there are no limits applied from the casino side.
Please speak to support to get assistance re deposits.
Thank you in advance!
Kind regards
Děkujeme nyquemarques, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you nyquemarques for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.