Ověření hráče je zpožděno o více než 3 měsíce. Stížnost byla vyřešena, když byla hráčka ověřena a vybrala svůj zůstatek.
Dobré odpoledne, už 3 měsíce čekám na hodnocení dokumentů. Můj účet je zablokovaný, nemohu vkládat ani vybírat. Odeslal jsem už 50 dokumentů a nikdo nic neřeší. Stačí počkat.
Ahoj nyquemarques,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vložili jste někdy peníze do kasina nebo jste měli na účtu nějaký zůstatek?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Od 04/07 je můj účet zablokován pro vklad, oba jsou již schváleny, nemám zůstatek, protože jsem hrál do prohry, protože jsem vzdal čekání. Jsem v kontaktu každý den a oni jen čekají na e-mail, který nikdy nedorazí.
Vážení nyquemarques,
Dokud nemáte na svém kasinovém účtu žádný zůstatek, může jej kasino ponechat navždy zavřené, pokud se tak rozhodne bez jakéhokoli vysvětlení.
Inu, země bez zákona. Proto kradou. Pravidla jsou ve prospěch kasina, aby lidé klesali dál a dál.
Ahoj nyquemarques
Podle našich záznamů je váš účet plně ověřen.
Existuje nějaký problém, se kterým bychom vám mohli pomoci?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Ne, nemohu provést žádný vklad. Je blokován pro vklad. To dává jakákoli metoda.
Ahoj, nyquemarques
Zkontrolovali jsme váš profil, ze strany kasina neexistují žádné limity.
Obraťte se prosím na podporu a získejte pomocné vklady.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem