Hráčka z Portugalska se nemohla zaregistrovat do online kasina kvůli své poloze. Zjistili jsme, že smluvní podmínky kasina vylučují obyvatele mimo jiné z Portugalska. Hráčce jsme doporučili, aby si vybrala hazardní zařízení, které přijímá hráče z její země. Hráč však na naše zprávy nereagoval, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti.
Uvádí, že portugalština se nemůže zaregistrovat
Vážený vannl,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o vašem problému dozvídám. Chápu to správně, že si nemůžete vytvořit účet v tomto kasinu, protože jste z Portugalska?
Mějte prosím na paměti, že každé kasino si může vybrat, komu bude poskytovat své služby. Některé země jsou omezeny z právních důvodů, licenčních důvodů nebo proto, že zcela zakazují online hazardní hry.
Zkontroloval jsem podmínky kasina HotSlots a našel jsem toto:
KLIENT se za všech okolností zaručuje, že nebude rezidentem nebo se neregistruje z „vyloučených zemí", jako jsou: Spojené státy, Spojené království, Curacao, Aruba, Bonaire, St. Martin, St. Eustatius, Saba, Izrael, Austrálie, Turecko, Hong Kong, Nizozemsko, Francie, Španělsko, Itálie, Dánsko, Belgie, Rumunsko, Írán, Irák, Portugalsko , Slovensko, Malta a/nebo další země, kde platí zákonná omezení.
Pokud jste si v tomto kasinu ještě nezaložili účet, jediné, co můžeme doporučit, je vybrat si hernu, která přijímá hráče z vaší země. Kasina s nejvyšším bezpečnostním indexem můžete zkontrolovat zde: https://pt.casino.guru/melhores-casinos-online
Pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, dejte mi prosím vědět. Předem děkuji za odpověď.
S přátelským pozdravem
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
