Hráč z USA požádal o stažení 3 dny před odesláním této stížnosti. Zatím není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Udělal jsem zde zálohu na 11-10-2022 02:29:29 AM s bitcoiny a provedl jsem to a vybral jsem 232,00 a odeslal své informace, ale nemohu najít formulář AUTH. Také jsem od nich ještě neslyšel ani pípnutí. Žádná odpověď ani v živém chatu. Myslím, že mě zase napálil jiný web
Milá kobra562,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby výhru neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, cobra562. Od kasina jsme obdrželi důkaz, že vaše výhry byly vyplaceny. Pokud jste transakci dosud neobdrželi, ponechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném výběru. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Skvělé zprávy, cobra562. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.