Hráč z Porýní-Falc čelil zpoždění při odstoupení od 26.04.2024. Kasino ukončilo komunikaci, včetně chatu, a hráč hledal pomoc. Předchozí výběry byly úspěšně zpracovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na následné zprávy a otázky našeho týmu.
Dobrý den, kasino prostě nezpracovává můj výběr od 26.04.2024 a už mi nereaguje ani na chatu. Možná mi můžete pomoci. Všechny výběry před 26.04. byly zpracovány.
Ahoj teenagemutanti808,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Godbunny Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, můj účet je plně ověřen a peníze jsem již vybral. Výhry jsou bez bonusu
kasino již nereaguje na e-maily ani chat.
naposledy 26.4. Kontakt s kasinem
dík
Ahoj teenagemutants808,
Doporučený časový rámec již uplynul, můžete nám prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci týkající se výplaty?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
