Hráč z Německa byl zablokován. Kasino tvrdí, že si otevřel více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
GGBet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
GGBet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet byl pozastaven kvůli údajným více účtům, nicméně mám pouze jeden účet a nikdo jiný v mé domácnosti účet nemá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Xariox,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vidím, že jste nastavili hodnotu sporu na 0 EUR. Mohl byste prosím objasnit, zda kasino kvůli těmto obviněním zabavilo nějaké finanční prostředky?
Je nějaká šance, že jste měli někde v minulosti aktivní účet, nebo že si účet v tomto kasinu vytvořil někdo, kdo používá stejnou IP adresu jako vy?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Žádné finanční prostředky nebyly zabaveny, jsem dlouhodobě ověřeným členem a také jsem byl aktivní na veřejné wifi v kasinu. Nevím, jestli tam někdo má účet, ale já mám určitě jen jeden účet a nikdy jsem se k jinému nepřihlašoval a druhý jsem si nikdy nevytvářel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Xariox. Chtěl bych zdůraznit, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Pokud kasino vyplatilo všechny výhry a/nebo na hráčských účtech nejsou žádné prostředky, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
