Hráč z Finska byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
The player from Finland has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Finska byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Takže před časem jsem se sám vyloučil z gg.bet, po nějaké době jsem se vrátil k sázení a myslel jsem, že jsem si založil účet na ggbet.com. stránky tehdy vypadaly téměř stejně.
Myslel jsem, že jsem si založil účet na ggbet.com a vložil nějaké peníze. Ferifikoval jsem se a začal hrát na žádný broblem.
Když jsem se chtěl stáhnout, najednou jsem se zablokoval a trefilo mě to. Založil jsem si účet na GG.bet, ne na ggbet.com. Snažil jsem se vysvětlit svou situaci, ale oni to vůbec neměli. Vlastně mě ani neslyšeli, jestli si dobře pamatuji.
Doufám, že by bylo šikovné zařídit výběr prostředků.
Rozdíl opravdu není obrovský, jak vidíte
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
Toto je moje poslední žádost o stažení, se kterou jsem byl zablokován.
Vaše žádost o výběr № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 se zpracovává.
Miro M****
So a while back I self excluded myself from gg.bet after a while I got back into betting and I tought I made a account on ggbet.com. the sites looked pretty much identical back then.
Well I thought I made an account on ggbet.com and depot some money. Ferified myself and started playing no broblem.
When I wanted to withdraw i suddenly got blocked and it hit me. I made an account on GG.bet not ggbet.com. I tried to explain my situation but they were not having it at all. They didn't really even hear me out if I remember correctly.
I'm hoping it would be bossible to arrange a withdrawal of funds.
The difference really isint huge as you can see
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
This is my last withdraw reguest that I got blocked with.
Your withdrawal request № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 is being processed.
Miro M******
Vážený pane Feary,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení T&C a váš účet byl zablokován, i když jste to udělali neúmyslně.
Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Můžete mi prosím poradit, jaký byl důvod uzavření vašeho předchozího účtu? Využili jste na svém nově otevřeném účtu nějaké bezplatné propagační nabídky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear MrFeary,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked, even if you've done it unintentionally.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your previous account? Have you redeemed any free promotional offers in your newly opened account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj! Sám jsem se vyloučil, protože jsem právě odešel z armády a musel jsem se soustředit na úsporu peněz a hledání nové práce, protože většinu peněz, které jsem vydělal, jsem použil v sázení na zápasy eSports.
A co se týče bonusů, jsem si jistý, že jsem si žádný neaktivoval
Hi! I self excluded myself bc i just got out of the army and had to focus on saving money and finding a new job as I used most of the money I made in eSports match betting.
And as for bonuses I'm pretty sure I didn't activate one
Dobrý den pane Feary
Můžete laskavě vysvětlit, proč jste si otevřeli nový účet, protože již jeden máte - Mi**Xsu177@gmail.com
Předem vám děkuji za vysvětlení!
S přátelským pozdravem
Hello MrFeary
Can you kindly explain why you've opened a new account, since you are having already one - Mi**su177@gmail.com
Thank you in advance for your clarifications!
Kind regards
Ahoj GGBet! Tehdy jsem se sám vyloučil a požádal jsem o znovuotevření účtu, což vy chlapi neděláte. Rozhodl jsem se tedy otevřít si účet na ggbet.com, který byl podobný webu, který provozujete. Myslel jsem, že jsem si otevřel účet na jiném webu a uvědomil jsem si chybu poté, co jsem byl zablokován.
Shrnout.
Myslel jsem, že jsem si otevřel účet na podobném webu, protože tenkrát vypadal úplně stejně. Proto jsem si myslel, že to bude jednodušší než se naučit používat 22bet / EGB. Ale jak se ukázalo, vytvořil jsem si účet na GG.bet, ne na ggbet.com
Miro M
Hi GGBet! Back then I self excluded myself and asked the account to be reopened Wich you guys don't Do. So I decided the open an account on ggbet.com Wich was similar to the site you operate. I thought I opened an account to a different site and realized the mistake after I got blocked.
To summarise.
I thought I opened an account to a similar site as it looked exactly the same back then. As such i thought it would be easier than learning how to use 22bet / EGB. But as it turned out I made an account on GG.bet not ggbet.com
Miro M
Děkuji, pane Feary , za objasnění.
Vážený tým GGBet Casino ,
Pokud hráčské účty nebyly současně aktivní a nebyly uplatněny žádné bonusy, je možné ponechat otevřený druhý účet a provést ověření?
Thank you, MrFeary, for the clarification.
Dear GGBet Casino team,
If the player's accounts haven't been active simultaneously and no bonuses were claimed is it possible to keep the second account opened and carry out the verification, please?
Mnohokrát děkujeme týmu GGBet Casino za vaši pomoc. Velmi si toho vážíme.
Vážený pane Feary ,
Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your help. It is very much appreciated.
Dear MrFeary,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, pane Feary, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MrFeary, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.