Hráč z Finska byl obviněn z otevření duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Takže před časem jsem se sám vyloučil z gg.bet, po nějaké době jsem se vrátil k sázení a myslel jsem, že jsem si založil účet na ggbet.com. stránky tehdy vypadaly téměř stejně.
Myslel jsem, že jsem si založil účet na ggbet.com a vložil nějaké peníze. Ferifikoval jsem se a začal hrát na žádný broblem.
Když jsem se chtěl stáhnout, najednou jsem se zablokoval a trefilo mě to. Založil jsem si účet na GG.bet, ne na ggbet.com. Snažil jsem se vysvětlit svou situaci, ale oni to vůbec neměli. Vlastně mě ani neslyšeli, jestli si dobře pamatuji.
Doufám, že by bylo šikovné zařídit výběr prostředků.
Rozdíl opravdu není obrovský, jak vidíte
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
Toto je moje poslední žádost o stažení, se kterou jsem byl zablokován.
Vaše žádost o výběr № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 se zpracovává.
Miro M****
Vážený pane Feary,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste více než jeden účet ze stejné IP adresy. Kasino to uznalo za porušení T&C a váš účet byl zablokován, i když jste to udělali neúmyslně.
Vždy doporučujeme znovu aktivovat starý účet namísto vytváření nového, aby nedošlo k nedorozumění. Můžete mi prosím poradit, jaký byl důvod uzavření vašeho předchozího účtu? Využili jste na svém nově otevřeném účtu nějaké bezplatné propagační nabídky?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj! Sám jsem se vyloučil, protože jsem právě odešel z armády a musel jsem se soustředit na úsporu peněz a hledání nové práce, protože většinu peněz, které jsem vydělal, jsem použil v sázení na zápasy eSports.
A co se týče bonusů, jsem si jistý, že jsem si žádný neaktivoval
Dobrý den pane Feary
Můžete laskavě vysvětlit, proč jste si otevřeli nový účet, protože již jeden máte - Mi**Xsu177@gmail.com
Předem vám děkuji za vysvětlení!
S přátelským pozdravem
Ahoj GGBet! Tehdy jsem se sám vyloučil a požádal jsem o znovuotevření účtu, což vy chlapi neděláte. Rozhodl jsem se tedy otevřít si účet na ggbet.com, který byl podobný webu, který provozujete. Myslel jsem, že jsem si otevřel účet na jiném webu a uvědomil jsem si chybu poté, co jsem byl zablokován.
Shrnout.
Myslel jsem, že jsem si otevřel účet na podobném webu, protože tenkrát vypadal úplně stejně. Proto jsem si myslel, že to bude jednodušší než se naučit používat 22bet / EGB. Ale jak se ukázalo, vytvořil jsem si účet na GG.bet, ne na ggbet.com
Miro M
Děkuji, pane Feary , za objasnění.
Vážený tým GGBet Casino ,
Pokud hráčské účty nebyly současně aktivní a nebyly uplatněny žádné bonusy, je možné ponechat otevřený druhý účet a provést ověření?
Ahoj všichni,
Hráč může pokračovat v ověření na sporném účtu.
S přátelským pozdravem
Mnohokrát děkujeme týmu GGBet Casino za vaši pomoc. Velmi si toho vážíme.
Vážený pane Feary ,
Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, pane Feary, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru