Hráč z Německa byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty se stejnou e-mailovou adresou. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dle mého názoru je zde okrádání na velmi vysoké úrovni. Bylo mi řečeno, že jsem porušil pravidla webu. Můj účet a ještě horší MOJE peníze budou navždy uzamčeny a ani vy jej nemůžete odemknout. Napsali na telefon napsali texty napsali pouze jednu odpověď porušili pravidla webu! Už to neslyším! Velmi krátce jsem obdržel textovou zprávu od uvedeného kasina Znělo to dobře. Kliknul na odkaz a dostal se na jejich web, stiskl tlačítko Google a byl jsem tam. Vůbec jsem si nebyl vědom toho, že jsem mohl být v minulosti se svou e-mailovou adresou, která je shodná s e-mailem uživatele. Podle mého názoru měl jejich web uvádět, že účet s touto e-mailovou adresou již existuje. Ale nic nepřišlo! Hloupě jsem hned zaplatil vízovou kartou. Když jsem chtěl hru spustit, vyskočilo okno na ověření ok vše zadané jméno adresa atd. vše žádný problém pouze s číslem mobilu mi bylo řečeno, že se již používá. Napsal jsem na podporu a řekli, že účet navždy zablokován peníze navždy zablokován Porušil bych pravidla webu, zkontroloval jsem podmínky a jednoduše si otevřel druhý účet. Účet pro porušení zásad pozastaven. Řekl jsem mu, že musí existovat způsob, jak to vyřešit. máš g
Porušování pravidel webu Směšné!!!!! Víc nahodím v příloze, zkusil jsem opravdu všechno, no, KRÁLÍK
Vážený Echtsauere,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste si více než jeden účet se stejnou e-mailovou adresou a telefonním číslem. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován. Pokud jsem však správně pochopil, váš vklad byl zabaven, aniž byste vsadili jedinou sázku na váš omylem otevřený druhý účet, je to tak?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Echtsauere
První účet byl zaregistrován pomocí telefonního čísla.
Druhý - přes sociální síť.
Protože nás zajímá co nejrychlejší vyřešení problému, dejte nám prosím vědět, se kterým účtem chcete pokračovat ve hře.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Ahoj,
To je hezké, že máte nyní zájem o rychlé řešení, ale je škoda, že si nejprve musíte veřejně stěžovat, abyste byli vyslyšeni. Jde mi o to, abych dostal zpět své peníze, které jsem zaplatil, zatím nedokážu říct, zda mám o účet u vás ještě zájem! Proto nechám rozhodnutí na vás! Znáš můj e-mail a můžeš mi to říct.
Vážený Echtsauere,
Můžete mi prosím poradit, jaký účet si chcete ponechat? Jsem si jistý, že tento problém bude brzy vyřešen.
Pak bych vzal účet s číslem mobilního telefonu. Moc doufám, že peníze pak budou na účtu, a když jste se zeptali, podle zaměstnanců bude účet navždy zablokován a peníze také.
Vážený hráč,
Ve hře můžete pokračovat na účtu 39209356.
Bude vyžadována kontrola KYC.
S přátelským pozdravem
Mnohokrát děkujeme týmu GGBet Casino za vaši pomoc.
Vážený Echtsauere ,
Dokončete prosím ověření KYC a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
