Hráč z Německa byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty se stejnou e-mailovou adresou. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
The player from Germany has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts using the same email address. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Hráč z Německa byl obviněn z otevírání duplicitních účtů. Je pravda, že si otevřel dva různé účty se stejnou e-mailovou adresou. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Dle mého názoru je zde okrádání na velmi vysoké úrovni. Bylo mi řečeno, že jsem porušil pravidla webu. Můj účet a ještě horší MOJE peníze budou navždy uzamčeny a ani vy jej nemůžete odemknout. Napsali na telefon napsali texty napsali pouze jednu odpověď porušili pravidla webu! Už to neslyším! Velmi krátce jsem obdržel textovou zprávu od uvedeného kasina Znělo to dobře. Kliknul na odkaz a dostal se na jejich web, stiskl tlačítko Google a byl jsem tam. Vůbec jsem si nebyl vědom toho, že jsem mohl být v minulosti se svou e-mailovou adresou, která je shodná s e-mailem uživatele. Podle mého názoru měl jejich web uvádět, že účet s touto e-mailovou adresou již existuje. Ale nic nepřišlo! Hloupě jsem hned zaplatil vízovou kartou. Když jsem chtěl hru spustit, vyskočilo okno na ověření ok vše zadané jméno adresa atd. vše žádný problém pouze s číslem mobilu mi bylo řečeno, že se již používá. Napsal jsem na podporu a řekli, že účet navždy zablokován peníze navždy zablokován Porušil bych pravidla webu, zkontroloval jsem podmínky a jednoduše si otevřel druhý účet. Účet pro porušení zásad pozastaven. Řekl jsem mu, že musí existovat způsob, jak to vyřešit. máš g
Porušování pravidel webu Směšné!!!!! Víc nahodím v příloze, zkusil jsem opravdu všechno, no, KRÁLÍK
In my opinion, the rip-off here is at a very high level. I am told that I have broken the rules of the website. My account and even worse MY money will be locked forever and you can't unlock it either. Wrote on the phone wrote texts wrote only one reply they broke the rules of the website! I can not hear it anymore! Very briefly I received a text message from said casino Sounded good. Clicked on the link and landed on their website, pressed the Google button and I was there. I wasn't aware at all that I might have been in the past with my email address, which is the same as the user email. In my opinion, their website should have indicated that there is already an account with this e-mail address. But nothing came! Stupidly, I immediately paid in with a visa card. When I wanted to start the game, a window popped up on verify ok everything entered name address etc everything no problem only with the cell phone number I was told that it was already in use. I wrote to support and they said account blocked forever money blocked forever I would have violated the rules of the website, I checked the terms and conditions and simply opened a second account. Violation Account suspended. I told him there must be a way to clear this up. you have g
Violating the rules of the site Ridiculous!!!!! I'll upload more in the attachment, I've really tried everything, well, RABBIT
In meinen Augen wird hier Abgezockt auf ganz hohem Niveau. Mir wird gesagt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen. Mein Konto und noch viel schlimmer MEIN Geld werden für immer gesperrt und man kann es auch nicht entsperren. Habe geschrieben telefoniert geschrieben Texte geschrieben immer nur eine Antwort sie haben gegen die Regeln der Webseite verstoßen! Ich kann es nicht mehr hören! Ganz kurz ich habe eine SMS vom besagten Casino bekommen Klang gut. Auf den Link geklickt und auf deren Webseite gelandet auf den Google Button gedrückt und schon war ich drin. Mir war überhaupt nicht bewusst das ich mich eventuell früher schon mal mit meiner Email Adresse die übrings die gleiche ist wie die Benutzer Email. In meinen Augen hätte deren Webseite hinweisen müssen das es bereits ein Konto mit dieser E-mail Adresse gibt. Kam aber nichts! So schön blöd habe ich gleich mit visa Karte eingezahlt. Als ich das Spiel starten wollte ploppte eon Fenster auf verifizieren okay alles eingegeben name Adresse etc alles kein Problem nur bei der Handynummer wurde mir mitgeteilt das die schon verwendet wird. Habe den Support angeschrieben und der hat gesagt Konto für immer Gesperrt Geld für immer gesperrt ich hätte gegen die Regeln der Webseite verstoßen hab ja bei den Geschäftsbedingungen den Haken gesetzt und einfach ein zweites Konto eröffnet. Verstoß Konto gesperrt. Ich hab ihm gesagt es muss doch einen Weg geben das zu klärem. Sie haben g
egen die Regeln der Webseite verstoßen Lächerlich!!!!! Weiteres lade ich im Anhang hoch habe wirklich alles versucht naja ABZOCKER
Vážený Echtsauere,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uvědomte si prosím, že ve většině kasin je přísně zakázáno mít více než jeden účet. Jak jste přiznali, otevřeli jste si více než jeden účet se stejnou e-mailovou adresou a telefonním číslem. Kasino to uznalo za porušení smluvních podmínek a váš účet byl zablokován. Pokud jsem však správně pochopil, váš vklad byl zabaven, aniž byste vsadili jedinou sázku na váš omylem otevřený druhý účet, je to tak?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Echtsauer,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account using the same email address and phone number. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked. However, if I understood correctly, your deposit has been confiscated without your placing a single bet on your mistakenly opened second account, is that correct?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Vážený Echtsauere
První účet byl zaregistrován pomocí telefonního čísla.
Druhý - přes sociální síť.
Protože nás zajímá co nejrychlejší vyřešení problému, dejte nám prosím vědět, se kterým účtem chcete pokračovat ve hře.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Echtsauer
The first account was registered with a phone number.
The second one - via a social network.
Since we are interested in the fastest resolution of the issue, please kindly let us know which account you'd like to continue playing with.
Thank you in advance!
Kind regards
Ahoj,
To je hezké, že máte nyní zájem o rychlé řešení, ale je škoda, že si nejprve musíte veřejně stěžovat, abyste byli vyslyšeni. Jde mi o to, abych dostal zpět své peníze, které jsem zaplatil, zatím nedokážu říct, zda mám o účet u vás ještě zájem! Proto nechám rozhodnutí na vás! Znáš můj e-mail a můžeš mi to říct.
Hello,
That's nice that you're now interested in a quick solution, but it's a shame that you first have to complain publicly in order to be heard. It's important to me that I get my money back, which I paid in, I can't say yet whether I'm still interested in an account with you! That's why I leave the decision to you! You know my e-mail and can tell me.
Hallo,
Das ist ja freundlich das man jetzt an einer schnellen Lösung interessiert ist, schade ist es aber das man erst sich öffentlich beschweren muss um gehört zu werden. Mir ist wichtig das ich mein Geld welches ich eingezahlt habe wieder bekomme, ob ich überhaupt noch an einem Konto bei Ihnen interessiert bin kann ich noch nicht sagen! Deswegen lasse ich die Entscheidung bei Ihnen! Sie kennen ja meine E-mail und können es mir mitteilen.
Pak bych vzal účet s číslem mobilního telefonu. Moc doufám, že peníze pak budou na účtu, a když jste se zeptali, podle zaměstnanců bude účet navždy zablokován a peníze také.
Then I would take the account with the cell phone number. I very much hope that the money will then be in the account, oh and when you asked, according to the employees, the account will be blocked forever and the money as well.
Dann würde ich das Konto mit der Handynummer nehmen. Ich hoffe sehr das dass Geld dann auch auf dem Konto ist, achso und auf ihre Frage ja laut Mitarbeitern wird das Konto für immer gesperrt und das Geld ebenso.
Mnohokrát děkujeme týmu GGBet Casino za vaši pomoc.
Vážený Echtsauere ,
Dokončete prosím ověření KYC a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your assistance.
Dear Echtsauer,
Please complete the KYC verification and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Dear Echtsauer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.