Hráč z Kalifornie požádal o výběr méně než dva týdny před odesláním stížnosti, ale platba nebyla zpracována. Po několika interakcích s týmem pro stížnosti a kasinem se hráčce podařilo zajistit vrácení 50 $ ze své banky. Hráč vyjádřil spokojenost s řešením a navrhl, aby byla stížnost uzavřena. Následně jsme stížnost uzavřeli na žádost hráče.
Kdo byl přiveden k této hře přes Facebook, jako můj počáteční bezplatný bonus a vedl si fantasticky, což mělo být moje první vodítko. Odesláno ke stažení, protože jsem splnil všechny požadavky na přehrání. Bylo mi řečeno, abych mohl vybrat, že musím provést vklad 50 $, což jsem udělal. Stažení čeká na vyřízení. Nikdy jsem nebyl požádán, abych potvrdil nějaké informace, ani jsem od nich nedostal žádnou odpověď. Požádal jsem o vrácení zálohy ve výši 50 USD kvůli mému přesvědčení, že se jedná o podvodnou aplikaci. Můj vklad šel do Brandy's Beauty Bar. Posílám jim další e-maily a také kontaktuji tuto organizaci a pokouším se zastavit platbu prostřednictvím své banky
Dobrý den, děkuji za veškerou vaši pomoc, moje banka mi schválila vrácení 50 USD, díky bohu. Opravdu věřím, že od nich nikdy nedostanu zaplaceno, a proto jsem chtěl pokračovat v získání svých 50 babek zpět a nazvat to praním. Po všech mých e-mailech a zprávách na ně byla každá odpověď stejná.
Takže byste pravděpodobně mohli mou stížnost uzavřít, pokud byste potřebovali tuto společnost dále prošetřit. A zajímalo by mě, jestli si ještě někdo uvědomil, že jeho vklad jde do barů Brandy's Beauty, když platíte přes PayPal.
ještě jednou děkuji za vaši pomoc
Jsem rád, že jste obdrželi náhradu. Vzhledem k tomu, že jste požádali o zpětné zúčtování a považujete tento případ za vyřízený, nyní tuto stížnost ukončím. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
