Hráč z Bulharska se kvůli omezením v zemi snaží vybrat své výhry z bonusu bezplatného čipu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu nebyly uděleny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 000 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Funclub Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení svetla5555,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"Pokud nikdy nevložili peníze, hráči z konkrétních zemí nemusí vydělat peníze z bezplatných nabídek procesorů." Tito hráči se mohou podílet na uvedených procesorech, které jsou zdarma pouze pro zábavu. Kontaktujte zákaznickou podporu a vyhledejte seznam vyloučených zemí, abyste zjistili, zda je váš stát zahrnut. "
Je zřejmé, že jsem to ověřil u agenta živého chatu a Bulharsko je na seznamu těchto konkrétních národů. Podle živého chatu nejsou všem hráčům nabízeny žádné bonusy za vklad, i když je jejich národ uveden mezi „omezenými", takže mohou hry otestovat.
Maximální výplata z bezplatného čipu 300 $ by však byla omezena na 300 $.
"Kasino příležitostně nabídne propagační kupóny jako žetony zdarma." Maximální částka pro výběr libovolného daného bezplatného čipu je 1násobek hodnoty bezplatného čipu. Například pokud dostanete čip 100 $ zdarma a požadujete částku výběru 500 $, bude vám schváleno pouze 100 $. "
Přesto bych chtěl zdůraznit, že v případě, že omezené země nejsou zmíněny v podmínkách nebo někde skryty, mělo by kasino zaplatit hráči. Můžete prosím potvrdit, že jste v tomto kasinu nikdy nevložili vklad a že jste uplatnili bonus bez vkladu? Hned po potvrzení kontaktujeme kasino. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
