Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem bonusových výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Hráčka se snaží vybrat své bonusové výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Splnil jsem všechny požadavky a oni mi nedovolí nic stáhnout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá JoAnno,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu?
Pochopte, prosím, bez ověření svého účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Když odeberete, poslal jsem vše přes oblast nahrávání. Byl bych více než šťastný, kdybych to poslal znovu, pokud potřebujete, mám to poslat e-mailem? Ano, toto je bonus bez vkladu z registrace mého účtu.
Dík,
JoAnno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá JoAnno,
Mohl byste prosím poradit, před kolik dny jste poslali své osobní dokumenty? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
