DomůStížnostiFunclub Casino - Hráčka se snaží vybrat své bonusové výhry.

Funclub Casino - Hráčka se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

Funclub Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 13.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států má potíže s výběrem bonusových výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Splnil jsem všechny požadavky a oni mi nedovolí nic stáhnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá JoAnno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že jste nashromáždili své výhry z bonusu zdarma / bez vkladu?

Pochopte, prosím, bez ověření svého účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Když odeberete, poslal jsem vše přes oblast nahrávání. Byl bych více než šťastný, kdybych to poslal znovu, pokud potřebujete, mám to poslat e-mailem? Ano, toto je bonus bez vkladu z registrace mého účtu.


Dík,

JoAnno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá JoAnno,

Mohl byste prosím poradit, před kolik dny jste poslali své osobní dokumenty? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá JoAnno,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky