Hráč z Mexika má potíže s ověřováním své e-mailové adresy. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vážený Luisi Ángele,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Chápu správně, že máte potíže s registrací nového účtu kvůli neověřené e-mailové adrese?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mohli byste prosím poradit, pokud jste při otevření účtu obdrželi nějaký e-mail? Zkontrolovali jste všechny složky v e-mailové schránce? Je to stejná e-mailová adresa, kterou momentálně používáte u nás?