DomůStížnostiFairspin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Fairspin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 ₮

Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.12.2022 | Vyřešena : 13.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr z kasina, ale peníze ještě nedorazily. Hráč potvrdil, že výběr byl přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Udělal jsem dva výběry (50 a 90 $), ten větší se stále zpracovává, ale druhý říká, že byl úspěšně dokončen, ale stále jsem nic nedostal. Rád bych věděl, co se děje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený A-L3X,


Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?


Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte. Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.


Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Dobrou noc, Thomasi.


Je to opravdu můj první výběr v online kasinu a ano, můj KYC byl úspěšně schválen. Nedělal jsem vklady s bonusy ani jsem s nimi nehrál, alespoň pokud vím. V současné době jsem již obdržel platbu 50 $ a kupodivu byla přijata 2 hodiny poté, co jsem zde napsal svou situaci. Výběr 90 $ je však stále ve stejné situaci ("Probíhá..."), čekám 2 dny ``čekám, víceméně, ale pokud mi Tomás řekne, že je normální, že to trvá až týdny na dokončení procesu budu trpělivě čekat.


Hrál jsem a dokonce jsem i sázel na jiných online platformách a výběr, někdy i větší, ke mně dorazil docela rychle, maximálně o 6 hodin později jsem měl peníze na účtu. Tentokrát jsem se rozhodl hrát trochu v online kasinu, jak jsem to nikdy předtím nedělal. Po zjištění, jak fungují, jsem se šel na pár hodin zabavit. Jakmile jsem požádal o své dva výběry a jeden z nich (ten za 50 $) byl kasinem považován za dokončený a peníze už nikdy nedorazily, rozhodl jsem se sem přijít, protože mi připadala situace divná, i když jsem trochu mimozemšťan pro online kasina.


Omlouvám se, pokud jsem svou neznalostí způsobil nějaké nepříjemnosti, a jsem velmi vděčný za rychlou a užitečnou odpověď, kterou jste mi poskytli. Budu trpělivě čekat, až dorazí můj další výběr, a pokud se něco stane, ozvu se.


S díky a pozdravy,

alexandr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, A-L3X. Chápu, že to pro vás musí být frustrující.


Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.


Podle toho nastavím časovač.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni

Zkontrolovali jsme to ještě jednou z naší strany

Výběry jsou ve stavu úspěšné


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený A-L3X,


Můžete potvrdit, zda bylo stažení úspěšné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Pozdravy,


Omlouvám se za zpoždění této zprávy, měl jsem nějaké rodinné problémy a úplně jsem vám zapomněl dát vědět, že ano, mezitím jsem obdržel všechny peníze, o které jsem požádal.


Velmi si vážím veškeré pozornosti a trpělivosti a ještě jednou se omlouvám za způsobené nepříjemnosti.


S pozdravem,

alexandr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádný problém A-L3X,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky