Hráč z Estonska má problémy s výběrem kvůli probíhající bezpečnostní kontrole. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 mBTC
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr probíhá již 21 dní.
Podpora mi sdělila, že můj výběr je pod „Kontrolou zabezpečení" a že neexistuje žádný harmonogram ani termín.
Také mi doporučili, abych pokračoval v sázení, aby mohli rychleji dokončit svou „bezpečnostní kontrolu", což je úsměvné.
Můj účet je plně KYCd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Henri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Jaké hry jste hráli (živé hry, automaty, multiplayer,...)?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, po 23 dnech jsem konečně dostal peníze.
Uzavřete prosím tuto stížnost, děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Henri. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
