Zdá se, že hráč z Alberty má problémy s bonusem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč má nějaké problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$10
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem prostředky před potvrzením e-mailu a rychle jsem poukázal na to, v čem byl problém, že se chyba stala, také existuje registrační bonus, kde dostanete 200 fs tokenů, které jsem obdržel, a nyní jsou pryč bez vysvětlení nebo důvodu. že tokeny zmizí z mého účtu, cítím se velmi vystresovaný, když se snažím tento problém vyřešit. pokaždé, když zkontroluji stav mého problému, řeknou mi stejnou odpověď „Váš dotaz jsme předali finančnímu oddělení a budeme vás informovat o všech změnách". Znovu se cítím okraden a podveden, ale tentokrát je to kasino s velmi dobrou pověstí. Doufám, že to kolem vás bude úspěšné při hledání řešení mého problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý trentzky96,
děkujeme za odeslání stížnosti. Mohli byste prosím poskytnout více informací a podrobností ohledně vaší stížnosti? Omlouvám se, ale nejsem si jistý, jestli úplně rozumím tomu, co se stalo.
Je hlavním problémem, že bonus zmizel z vašeho účtu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, omlouvám se, neměl jsem se zmínit o chybějících žetonech. Problémem je, že prostředky nejsou připsány kvůli vkladu před potvrzením kasinového účtu, informoval jsem je hned poté, co se to stalo, uznali to a potvrdili, že nebyl připsán. Nyní po 2 měsících říkají, že to nemohou najít ve svém systému, vyhověl jsem všemu, co ode mě požadovali, abych prokázal, že to bylo strženo z mého bankovního účtu a proces, který trvalo, než to k nim dostali, jen aby získali runround a stejná odpověď od nich. To by potom neměl být můj problém, takže prosím o pomoc, protože literárně nemám za kým jít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Děkuji za vaši žádost pane
Jak vidíme, váš vklad byl připsán na váš herní účet
A také vašich 200 TFS je na vašem účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Fairspin za pomoc s tímto případem.
trentzky96, můžete prosím potvrdit, že problém byl vyřešen? Můžeme nyní tuto stížnost uzavřít?
Automaticky přeloženo:
