Hráč z Jižní Afriky naráží na problémy s výběrem peněz z kasina po provedení vkladů prostřednictvím internetového bankovnictví. Poté, co byl informován, že způsob vkladu je v šetření.
Automaticky přeloženo:
Fairspin Casino - Hráč čelí problémům s výběrem s uzavřeným účtem.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 500
Fairspin Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino Fairspin Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
4d 2h 27m 21s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Provedl jsem vklady do fair spin pomocí své bankovní aplikace. Použil jsem tam tedy internetové bankovnictví a poté zaplatil podle doporučeného postupu. Když došlo na losování, bylo mi řečeno, že musím počkat, protože vyšetřují, proč tímto způsobem, který jsem vložil, není možné vybrat. Pak mi bylo řečeno, že mohu vybrat do své kryptopeněženky, a když jsem provedl výběr, byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milá 2darryn2,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Fairspin.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
- Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry?
- Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
děkuji za tak rychlou odpověď. Ověřil jsem svůj účet. Bylo mi řečeno, že musím vybrat stejnou metodou, kterou jsem použil pro vklad. Pak řekli, že mohu vybírat pomocí kryptopeněženky. Ale z jakého důvodu to bylo zamítnuto? Nevím. Požádal jsem také o kopii komunikace, kterou jsem s nimi provedl, a kopie mi byla zamítnuta. Pošlu screenshoty
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
