Hráč z Kalifornie čelí problémům s výběrem výher ve výši 285 $ poté, co začal s bonusem zdarma. Kasino tvrdí, že došlo k porušení pravidel, ale hráč tvrdí, že po zrušení bonusu by pravidla neměla platit.
Automaticky přeloženo:
Eternal Slots Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto kvůli nárokům na pravidla.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł285
Eternal Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 15h 53m 22s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Začal jsem hrát s bonusem zdarma, ale pak můj zůstatek klesl pod dolar Ve skutečnosti jsem měl posledních 0,10 centů.
Pak jsem začal vyhrávat a dostal jsem se až na 285.
Zde je to, co odmítají můj výběr, protože tvrdí, že došlo k porušení pravidel, ale jak jsem porušil pravidla, když se to objeví na mé obrazovce, když jsem byl pod dolarem? 
Ptám se tedy, jak mohou dodržet pravidla pro kupón, který byl zrušen? Zástupce řekl, že jen proto, že zmizel zůstatek prohrání, neznamená to, že před proplacením nemusím splnit podmínky?????? To není fér ponechat pravidla aktivní po zrušení kuponu, že?????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj Mikeydee707,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Eternal Slots Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Jaký zůstatek jste použili k vítězství, pokud tvrdíte, že váš zůstatek byl 10 centů?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ano, můj účet je ověřen od jeho otevření.
Zaregistroval jsem se, protože jsem elitním členem jejich sesterského kasina Mr.O
Můj zůstatek klesl na 0,10 centů, když jsem vyhrál v pokerové hře 0,05 centů (esa a osmičky).
Naposledy jsem s nimi dnes mluvil o odstoupení od smlouvy prostřednictvím e-mailu, na který dodnes neodpověděli.
Původně to bylo odesláno hned poté, co mi zrušili výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Ahoj Mikeydee707,
Měli jste na účtu před uplatněním bonusu skutečné peníze?
Nebyl celý peněžní zůstatek zrušen, jakmile byl bonus jasný?
Pokud je to možné, přepošlete svůj vklad, bonus a historii sázek na nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Mikeydee707 má 4d 15h 53m 22s dní na odpověď
