Hráč z Aljašky podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do té doby nepodařilo získat. Hráč čelil zpoždění kvůli čekajícímu ověření ID a tvrdil, že kasino nepřijímalo e-maily. Doporučili jsme trpělivost a spolupráci s kasinem. Vzhledem k tomu, že hráč na naše dotazy neodpověděl, byla stížnost zamítnuta.
Ahoj,
Uplynulo několik dní a od mého požadovaného výběru nedošlo k žádnému pokroku,
můžete mi pomoci sledovat? Poslal jsem všechny požadované dokumenty, ale už se mi nikdy nevrátily,
Jen se bojím, že bych mohl být podveden, ale doufám, že to tak není,
těšíme se na vaši rychlou odpověď
Ahoj! Stále neověřili mé ID a tvrdí, že e-mail, který jim posílám, nebyl přijat, ačkoli jsem si jistý, že mé e-maily jsou odesílány v reálném čase. Existuje nějaký způsob, jak v tomto případě získat nějakou formu pomoci???
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
