Hráč z Německa má potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Dendy Casino - Hráč se snaží projít ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Dendy Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.1
Kasino Dendy Casino má index bezpečnosti 8,1, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Kasino se nevyplácí. Neustále ruším výplatu. Dokumenty nestačí. Dosud odevzdané dokumenty. Občanský průkaz vpředu vzadu, výpis z účtu, selfie s osobním průkazem vpředu vzadu, doklad o adrese (elektromobil). Nyní chtějte kopii řidičského průkazu, rodného listu atd. Není to normální, nikdy jsem to neviděl v žádném kasinu. Moje doklady zde nejsou všude rozpoznány. Nechcete platit, to je fakt. Takové kasino by mělo být na vaší černé listině s varováním!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený marciistamstarte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli.
Rozumím tomu správně, že jste poskytli všechny požadované dokumenty?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
