Hráč z Německa žádá o pomoc, protože Chipsgg Casino nedokáže uzavřít jejich účet s odkazem, že to může udělat pouze hráč navzdory své závislosti na hazardních hrách.
Automaticky přeloženo:
Chips.gg Casino - Hráčský účet nelze uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Chips.gg Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 12h 38m 32s
Shrnutí případu
před 11 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Ahoj,
kasino chipsgg odmítá uzavřít můj účet. Napsal jsem jim do živého chatu, aby ho navždy uzavřel kvůli mé závislosti na hazardních hrách. Řekli mi, že to mohu zavřít pouze já, ale už nemám 2FA autentizátor a trvá jim 7 pracovních dnů, než zpracují reset mého 2FA. Což znamená, že můj účet je stále otevřený a stále mohu vkládat a hrát. Chovají se, jako by to sami nemohli zavřít. Prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Milé alpsko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Chips.gg.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Chápu to správně, že sice nemáte svůj 2FA autentifikátor, ale to vám nebrání v přístupu k vašemu hráčskému účtu, na druhou stranu aktivní 2FA na vašem účtu brání kasinu v jeho deaktivaci?
- Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
alpsko má 6d 12h 38m 32s dní na odpověď
