Hráč z Hong Kongu vložil v kasinu celkem 1185 USDT, ale odmítli jeho žádost o výběr ve výši 600 USDT.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Žádost hráče o stažení je zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 ₮
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odpoledne 18. dne jsem poprvé vložil 685 usdt . Podruhé jsem vložil 500 usdt. Dnes byla celková částka na mém účtu přibližně 1300 usdt. Chtěl jsem vybrat 600 usdt, ale odmítli to přijmout
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený qq786715019,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Zabavilo kasino vaše výhry? Nebo byla vaše žádost o výběr zrušena a prostředky vráceny na váš účet v kasinu?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nezabavil mi peníze a žádost o výběr nebyla zrušena. Ale uběhlo více než 24 hodin a účet ještě nebyl přijat. A taky mám uvnitř asi 734USDT, můžu ti poslat screenshoty chatu na tvůj email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, qq786715019. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená paní, mám pro vás velmi špatnou zprávu. Právě před 12 hodinami byl můj požadavek na výběr zrušen a prostředky byly vráceny na můj účet v kasinu, který obsahuje 1347 USDT
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, qq786715019. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Již dříve jsem úspěšně vybral 100 Usdt a také jsem před týdnem poslal kyc. Právě jsem požádal zákaznický servis, že mohu vybrat peníze, ale po odeslání jsem znovu neuspěl
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Toto je stažení, které jsem provedl dříve. Teď s nimi mluvím a mám pocit, že si se mnou hrají. Doufám, že mi pomůžete. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto zatracené kasino, teď, když je KYC úspěšné, našlo výmluvu, jak zachovat kanál výběru, ale vždy se najdou výmluvy, které mi brání ve výběrech. Prosím pomozte mi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, qq786715019, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme qq786715019 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Casinoin o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme hráči pomoci vybrat své výhry.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený qq786715019,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
