Vážený HAL9000,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč nebyla aktivována vaše zatočení zdarma? Byla tato bezplatná otočení vydána pro konkrétní hru?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Dear HAL9000,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you tried to communicate this issue with casino? Did you receive any explanation why your Free Spins haven’t been activated? Were those Free Spins issued for a specific game?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: