DomůStížnostiCasinoin - Hráč si stěžuje, že neobdržel otočení zdarma.

Casinoin - Hráč si stěžuje, že neobdržel otočení zdarma.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 23.10.2021 | Stížnost je uzavřena : 25.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na falešnou bonusovou reklamu. Poté, co se zástupci kasina zapojili do řešení problému a informovali nás, že obdrželi dotaz na toto téma, ale nebyli schopni najít e-mailovou adresu příjemce, hráč přestal reagovat a byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejprve prosím Casino Guru o aktualizaci celkového hodnocení. Recenze dávají tomuto kasinu bezplatný vstup do podvodu.


Vložil jsem 20 € a obdržel jsem bonus, ale ne 60 zatočení zdarma


file


Podpora proto na stížnost neodpovídá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený HAL9000,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkoušeli jste tento problém komunikovat s kasinem? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč nebyla aktivována vaše zatočení zdarma? Byla tato bezplatná otočení vydána pro konkrétní hru?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .


Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nedostal jsem odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ich möchte noch etwas hinzufügen.


Die Gewinne sind Unfair Mann může být vybrán z Anderen Bewertungen das hier Abgezockt wird.


Spielverlauf


Datum

Číslo

Suma

24.10.2021

03:27:45

F2AB16B7

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:36

7DC4E7F9

+ 0,01 €

24.10.2021

03:27:35

A714C951

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:27

2B3C701B

+ 0,01 €

24.10.2021

03:27:27

905812CA

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:22

4D3BBAA5

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:17

50F02A6E

- 0,10 €

24.10.2021

03:27:08

46D9EAB0

- 1,00 €

24.10.2021

03:27:04

B7E291CF

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:58

1947A630

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:53

7BBD8313

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:43

D9F8457A

+ 1,20 €

24.10.2021

03:26:43

57F642C9

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:38

FA10BE69

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:30

09878E73

+ 0,10 €

24.10.2021

03:26:30

241138D4

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:21

440B47C8

+ 0,80 €

24.10.2021

03:26:21

E0D8E0AC

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:17

61B4037F

- 1,00 €

24.10.2021

03:26:06

FE458132

+ 2,80 €

24.10.2021

03:25:57

D43512E4

+ 0,40 €

24.10.2021

03:25:57

1C6717D2

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:53

2C30EE33

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:39

AE74A017

+ 5,40 €

24.10.2021

03:25:39

8C8E1B4C

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:34

2F31F8A0

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:30

29F65A2B

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:25

A8D7FE4B

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:21

1D63A0FF

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:16

8FC2CFC2

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:12

FBFFBFB6

- 1,00 €

24.10.2021

03:25:03

2A540028

+ 0,60 €

24.10.2021

03:25:03

04732982

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:58

DA94207F

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:32

499FFB7A

+ 0,40 €

24.10.2021

03:24:32

61FDE11D

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:28

DADA00F1

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:20

398FAEDF

+ 0,10 €

24.10.2021

03:24:20

5ED3C5BA

- 1,00 €

24.10.2021

03:24:02

9A0809D6

+ 2,20 €

24.10.2021

03:23:58

1699BF06

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:53

350B3F14

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:43

912CF490

+ 3,60 €

24.10.2021

03:23:43

C2ECCAD3

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:39

44052299

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:34

F7FBAB26

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:29

82A7DFC3

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:18

96881817

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:14

854B9152

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:09

A8CCE11C

- 1,00 €

24.10.2021

03:23:05

50123DDC

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:48

C09B1B09

+ 1,20 €

24.10.2021

03:22:48

67ABF9E8

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:39

4016CDBF

+ 1,00 €

24.10.2021

03:22:39

223E82EB

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:35

10DD235B

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:30

AF9F52E6

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:26

2261A48C

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:14

63A43D36

+ 0,70 €

24.10.2021

03:22:13

10B171C1

- 1,00 €

24.10.2021

03:22:04

440 DAD66

+ 0,90 €

24.10.2021

03:22:04

FFF8E62D

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:59

C3AE5215

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:55

A834F51E

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:50

6F40DE4C

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:40

45739EF4

+ 2,40 €

24.10.2021

03:21:40

4750F17A

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:32

4B74BB6C

+ 0,30 €

24.10.2021

03:21:32

C38D7501

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:27

48B488B6

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:23

84A1DC18

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:14

4FC1EF01

+ 0,80 €

24.10.2021

03:21:14

971EB569

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:09

A4AA244F

- 1,00 €

24.10.2021

03:21:05

C8572262

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:50

C2242C63

+ 1,30 €

24.10.2021

03:20:50

6367792C

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:41

3B433B55

+ 0,30 €

24.10.2021

03:20:41

CE493757

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:37

7350CF4B

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:32

2D5ADCE3

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:27

9916E9CE

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:17

FE797E22

+ 1,40 €

24.10.2021

03:20:17

F25167D1

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:12

6A22FB45

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:08

0A76B6B5

- 1,00 €

24.10.2021

03:20:03

CCDB88C8

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:55

C7542A54

+ 0,20 €

24.10.2021

03:19:55

852 BC150

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:50

8B31718A

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:46

ADC9EB05

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:41

33233CE6

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:18

BFBBDF86

+ 1,10 €

24.10.2021

03:19:18

F9EA19A4

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:13

982F1B72

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:09

FD250405

- 1,00 €

24.10.2021

03:19:04

6F72EB54

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:49

B9843476

+ 1,20 €

24.10.2021

03:18:49

E72D906E

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:43

DFEC0469

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:39

7BDD0A32

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:33

C995D9B7

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:28

47887666

- 1,00 €

24.10.2021

03:18:11

F855F8E6

+ 0,88 €

24.10.2021

03:18:11

80D235DF

- 0,40 €

24.10.2021

03:18:06

1C43E860

- 0,40 €

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, HAL9000, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, HAL9000!


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, dovolte mi prosím pozvat zástupce Casinoin k této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


děkujeme za Vaši žádost. Probíhá kontrola na příslušném oddělení.


Tým podpory je 24/7, takže je prostě nemožné, aby nikdo neodpověděl zákazníkovi, jak tvrdí.


Každopádně to budeme dále prošetřovat, abychom pochopili situaci a pomohli zákazníkovi s problémem co nejdříve.


S přátelským pozdravem,

Tým kasina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený HAL9000,


Mohl byste prosím upřesnit, jakou e-mailovou adresu jste použili v Casinoin, protože zástupci nemohou najít výše uvedenou adresu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, HAL9000!


Byl váš problém vyřešen? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.

Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky