Hráč z Rumunska se pokusil stáhnout svou výhru, ale nebylo to možné. Hráč nás informoval e-mailem, že obdržel svou výhru, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casinoin má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odmítají mi zaplatit, poté, co dodržuji všechna pravidla, 24 hodin po pravidle vkladu vložit pomocí kryptoměny, protože nemohou dělat s revolutem (totéž s metodou, když vkládám), vsadit 1x. říkají mi, abych čekal, ale myslím, že počkají přijít o peníze. U tohoto kasina se pokaždé, když se pokusíte vybrat výběr, objeví nová chybová zpráva s 0 základy, a pro ně je velmi normální čekat déle než 3 dny na odpověď od finančního oddělení, nyní každý den kontaktuji zákaznickou podporu s dotazem na moji situaci . A říkají mi, abych byl v klidu a počkal, protože dostanu zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Roberte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím upřesnit, zda máte nevyřízený výběr, nebo o výběr vůbec nemůžete požádat?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to poprvé, co tu hraji, a to je den číslo tři nebo čtyři, ptám se každý den na vlastní podpoře a řekli, že mám počkat na odpověď z finančního oddělení. Nejsem vůbec ten, kdo by se mohl stáhnout, úplně to odmítám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Robert nás informoval e-mailem, že obdržel svou výhru. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
