Hráč z Rumunska se pokusil stáhnout svou výhru, ale nebylo to možné. Hráč nás informoval e-mailem, že obdržel svou výhru, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odmítají mi zaplatit, poté, co dodržuji všechna pravidla, 24 hodin po pravidle vkladu vložit pomocí kryptoměny, protože nemohou dělat s revolutem (totéž s metodou, když vkládám), vsadit 1x. říkají mi, abych čekal, ale myslím, že počkají přijít o peníze. U tohoto kasina se pokaždé, když se pokusíte vybrat výběr, objeví nová chybová zpráva s 0 základy, a pro ně je velmi normální čekat déle než 3 dny na odpověď od finančního oddělení, nyní každý den kontaktuji zákaznickou podporu s dotazem na moji situaci . A říkají mi, abych byl v klidu a počkal, protože dostanu zaplaceno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Roberte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím upřesnit, zda máte nevyřízený výběr, nebo o výběr vůbec nemůžete požádat?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je to poprvé, co tu hraji, a to je den číslo tři nebo čtyři, ptám se každý den na vlastní podpoře a řekli, že mám počkat na odpověď z finančního oddělení. Nejsem vůbec ten, kdo by se mohl stáhnout, úplně to odmítám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Robert nás informoval e-mailem, že obdržel svou výhru. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
