Hráč z Řecka má potíže s výběrem své výhry kvůli neúplnému ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casinoin má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mám v tomto kasinu výhru asi 5 000 eur a oni mě požádali o zaslání mých dokladů k ověření mého účtu .. vše dobré až sem .. Posílám ID a selfie bankovní karty .. O 4 dny později mě požádali o zaslání pasu. Nemám pas pouze občanský průkaz .. Začínám věřit, že s nimi ztratím své peníze ... také ve svém občanském průkazu jsou všechny informace také v angličtině (jméno příjmení věk vše) a vše nikdy neměl problém v žádném kasinu s ověřením, že to dělají, takže hrajete dál ... plz guru help
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Michail,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Pokusili jste se požádat o úplný seznam dokumentů potřebných k dokončení ověření KYC?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
S identifikací je to v pořádku ... nyní se stále snažím stáhnout svou výhru, protože mohu vybrat pouze 2 000 denně, když to všechno skončí, dám vám vědět, abyste případ uzavřeli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Perfektní. Děkuji moc, Michail, za aktualizaci. Trpělivě budu čekat na další dobré zprávy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michail,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
