Hráč z Indie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino poskytlo důkazy.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 110 INR
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Prabho,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, pokud je to podle vašich nejlepších znalostí možné, že si někdo ze svých rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ne, toto je poprvé, co jsem se zaregistroval v kasinu, nikdo jiný z mého domu nebo můj přítel nepoužil moje zařízení k vytvoření více účtů v kasinu, dále jsem jim poskytl svůj doklad totožnosti, bankovní výpis, selfie podle jejich poptávka, pokud někdo jiný vytvořil účet pomocí mých pověření, žádám kasino o zákaz jeho účtu a převedení mých výher na můj bankovní účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji moc, Prabho, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Prabho,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casinoin. Casino, můžete upřesnit, proč jste zrušili hráčský účet? Zašlete mi prosím důkazy na můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casinoin o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ani nedávají výběry, ani neposkytují žádné vysvětlení, i když nejsou připraveni mi vrátit vklad, jedná se o velmi závažný problém a myslím si, že hráči kasin by si měli být vědomi toho, co jejich vedení dělá, a měli by přestat hrát v kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
A mám jednu žádost od kasinového guru, laskavě označte podvod v kasinu, aby více uživatelů nemohlo padnout do pasti a ztratit peníze v tomto falešném kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Prabho,
Tuto stížnost jsem znovu otevřel podle požadavku kasina. Casino mě kontaktovalo e-mailem a poskytlo důkazy o tom, že máte více účtů. Bohužel jsem nucen vaši stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
