DomůStížnostiCasino Extreme - Hráčův vklad byl po uzavření účtu zabaven.

Casino Extreme - Hráčův vklad byl po uzavření účtu zabaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł51

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.1.2024 | Vyřešena : 2.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Alberty měl svůj účet v Casino Extreme uzavřen kvůli obvinění kasina ze zneužití bonusů. Přestože původně požádal o uzavření účtu, hráč se rozhodl kasino znovu navštívit. Protože se mu nepodařilo získat přístup ke svému starému účtu, vytvořil si nový a vložil prostředky. Kasino požádalo o opětovné ověření, které dokončil, ale kasino odmítlo vrátit jeho vklad. Po sérii komunikací s naším týmem hráč vyřešil problém sám. Vyjádřili jsme svou spokojenost s úspěšným řešením a připomněli jsme mu, že jsme neustále připraveni pomoci s případnými budoucími problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Měl jsem uzavřený účet Požádal jsem o jeho uzavření v kasinu Extreme poté, co se jim nelíbilo, když jsem několikrát vyhrál, a pak mi vzal všechny své bonusy a řekl, že to zneužívám, i když jsem provedl tucet vkladů v týden předtím a měli pouze jeden výběr, udělali to, protože nechtěli platit, protože všechny jejich jackpoty dopadly ve stejnou dobu. Spolu s jejich sesterskou společností kasino brango. Takže mi vzali bonusy a po letech, co jsem tam vkládal, se mnou zacházeli jako s hovno, tak jsem ho požádal, aby mi zavřel účet a rozhodl jsem se, že to zkusím znovu, a když jsem se vrátil, moje uživatelské jméno a heslo nefungovalo, jako by moje účet byl pryč, dokud tomu tak nebylo a já mohu mít pouze jeden aktivní účet a to je to, co říká, že ne jeden účet, pouze jeden aktivní účet a měl jsem pouze jeden aktivní účet a nepřijímal jsem žádné nové uvítací bonusy, které jsem udělal nový účet, protože jsem neměl přístup k předchozímu, tak co mám sakra dělat. Poté, co jsem vytvořil nový účet, nepřijal jsem žádné uvítací nabídky, provedl jsem vklad a oni tento vklad zadrželi a tvrdili, že se nyní musím znovu ověřit a udělal jsem oddělení pro dokumenty, které se mi dnes ráno vrátilo s tím, že by chtěli moji LTC adresu, aby mi mohli poslat vrácení mého vkladu a odmítají to udělat, protože pejsek je sráč a zloděj a je to ten, kdo měl na starosti adrenalin v kasinu, když mi taky ukradli peníze a tak on mě nemá rád, ale já ho taky nemám ráda a je mi úplně fuk, co se mu líbí, je obchod, co máš dětinskou kočičku. Jde o to, že mi nevrací zálohu a odmítá odpovědět. Skáču přes obruče tam oddělení dokumentů řeklo, že jsem byl znovu ověřen a že chtějí, abych poslal Dougie The pit Boss, zasraný šéf, podle mého názoru zprávu týkající se mé adresy LTC což jsem udělal a on mi odmítá zaplatit, co mi dluží Chci jen zpět svůj vklad a doufám, že shoří v pekle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj wguy590,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho po uzavření prvního účtu jste si otevřeli nový? Můžete prosím upřesnit, kde přesně je uvedeno, že můžete mít pouze jeden "aktivní" účet?

Vezměte prosím na vědomí, že mít více účtů znamená vytvořit více účtů a standardním postupem v takových případech je kontaktovat kasino, aby znovu otevřelo váš účet a nevytvářelo nový. I poté může kasino odmítnout a ponechat účet uzavřený. Kontaktovali jste je s takovou žádostí?

Rád bych vás také varoval ohledně používání hrubých výrazů na našich webových stránkách, protože je to v rozporu s našimi zásadami.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Asi měsíc, ale jak jsem řekl, nejprve jsem zkusil použít své staré heslo a uživatelské jméno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Po dobu zprostředkování se zdržím výbušnosti a na svou obranu, jak někdo reaguje přímo na zloděje v reálném životě. Ale kvůli této diskusi a kvůli dodržení vašich pokynů se k těmto lidem nebudu chovat jako ke každému zloději!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nesnažil jsem se oslovovat ani dělat nic, co by se dalo použít jako pokus o úmyslné obcházení předpisů kasina. Hrál jsem jako kdykoli jindy a 51 BTC, které jsem uvedl, je ve skutečnosti 0,00085202ZBTC. přibližně 51,00 CAD. odesláno přes bleskovou síť

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Omlouvám se, chybí mi část, kde jste se ptal, jestli se ptám těchto lidí, jestli dostanu něco na svůj starý účet Vím, že jsem to neměl, ale také jsem si nebyl vědom toho, že mohu mít pouze jeden, myslel jsem si, že mám pouze jeden aktivní účet, protože mnoho kasin je odlišných a to si pamatuji bez ohledu na to, že svůj účet zavřu na svou žádost. Uzavření mého účtu není reakcí na problém. A v minulosti jsem měl své účty deaktivovány, protože se k nim pokoušeli lidé, kteří neměli heslo, pravděpodobně podvodníci. A když byl deaktivován, řekli by mi, když jsem se šel přihlásit, dokud jsem nebyl deaktivován, udělali něco jiného než zavřeno. Nevím, jak to zní jako zavřené, ale zní to, jako by to ode mě bylo natrvalo pryč. Protože to nedělá nic, když zadávám své heslo a moje uživatelské jméno mi neříká, že mám existovat, nic mi neříká, zdá se, že to potvrzuje. Bez ohledu na to, že nebylo mým záměrem je podvést, nevyužil jsem žádného ze slibů, které tam měli ohledně uvítacích bonusů, a tak se s ním o výhrách nehádám, nepřijímal jsem nic, co mi poskytlo nespravedlivá výhoda. Takže myslím, že pokud chtějí zrušit mé výhry, je to v pořádku, nepotřebuji své výhry, ale chci svůj vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Už nějakou dobu jsem od tebe neslyšela. Možná, pokud máte nějakou aktualizaci, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Moc rád bych věděl, proč mě ignoruješ? Už jsem s vámi měl případy a tato doba mezi vaší odpovědí je velmi neobvyklá. Kasino možná bude trvat tak dlouho nebo déle, nikdy jsem vás neviděl tak dlouho, proč se zdržujete?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Případ, který jsem vyřešil, můžete uzavřít sám, musím říci, že jsem z rychlosti vašich odpovědí poněkud zklamán, respektive jejich nedostatkem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený wguy590,

Za prvé, doufám, že časovač v horní části webu je jasně viditelný, protože ukazuje zbývající čas na odpověď na stížnost pro nás, vás nebo kasino.

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky