DomůStížnostiCasino Extra - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Casino Extra - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Casino Extra
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z České republiky má potíže s výběrem svých výher. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Kdyz jsem chtěl vybrat z účtu finance, tak to trvalo více jak 48 hodin. A když jsem měl vše ověřené tak mě to zrušily a řekli ať napíšu na svoji banku. Úplně nehorázně přístup když jsem chtěl zjistit co potřebují k výběru absolutně mě dezinformovali. Měj tě se nashle f***g kasino

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme za zaslání vaší stížnosti a za předání všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Prosím uvědomte si, že rozmanitost a dostupnost platebních metod není v kasinu spravována výhradně. Hlavní vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb.

Rozuměl jsem správně, že jste nemohli vybrat své výhry kvůli geolokaci? Byl to váš první pokus o výběr výher v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli? Navrhoval bych kontaktovat kasino a zjistit, který způsob platby by byl vhodný pro obě strany. Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Toto je nehorázně přístup všech online casin buď ať vyplácejí tak jak chtějí oni po protistraně nebo ať to ukončí. Je to strašně trapný a průhledný ty jejich fligny jak člověka připravit o vyhrané penize

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Ještě jednou se omlouvám za vaše negativní zkušenosti. Vzhledem k tomu, že jste odehráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat nic. Pokud existují další informace, které by tento případ podpořily, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Potřebujete kasino slottica, abyste mi zaplatili výhru za 14 dní

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Uz 14 dni se snazim vybrat ze slottica a furt nejsou schopni mě vyplatit vyhru

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Zašlete prosím další stížnost do kasina Slottica a dejte mi vědět, kdy to budete dělat, abych jej mohl co nejdříve zveřejnit. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky

Ja jim uz pisu furt nekolikrat do hodiny protoze uz mam na ne velky nervy

Editováno
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli jako neopodstatněnou. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.


Vaši novou stížnost zveřejním co nejdříve.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky