Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. To se potvrdilo po přezkoumání herní historie, proto jsme případ zamítli.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
zrušili mou výhru 2500 dolarů, protože řekli, že jsem hrál progresivní hru, ale to se mě netýká, protože jsem skončil se svými požadavky na bonus a také když nemůžete hrát, když to zkusíte hrát, hru to neumožní naložit . teď je divné, že poslali e-mail, ve kterém uvedli, že to bylo neúmyslné, takže mi vrátili můj vklad, ale v tu chvíli jsem byl nad brango, takže jsem to zkusil vybrat, ale řeklo mi, že to musím vsadit a nakonec jsem o všechno přišel. cítit se podveden brango, což je na hovno, protože jsem s nimi utratil tolik peněz, ale radím každému, kdo uvažuje o investování peněz, dejte si pozor, když bude částka vysoká, vaše výhry propadnou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená turnermantina,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ne, zrušili mé výhry, protože řekli, že jsem hrál progresivní automaty, ale s bonusovými požadavky jsem skončil, připojil jsem e-mail ke stížnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, turnermantina. Také vidím, že kasino věří, že jste porušili maximální povolenou sázku. Abychom mohli v tomto případě pokračovat, chtěl bych vás požádat, abyste mi přeposlali svou herní historii od okamžiku, kdy jste aktivovali bonus.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji také. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
turnermantina, omlouvám se, ale několikrát jsi porušil maximální povolenou sázku. Chápu vaši frustraci a samozřejmě bychom byli rádi, kdyby kasina zavedla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu. Důrazně doporučuji přečíst si pečlivě všechny T&C, než začnete hrát, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Neváhejte mě prosím kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v této věci udělat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To není fér, protože už jsem se stáhl, když jsem hrál, skončil jsem s bonusovými požadavky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
N další věc, díval jsem se na další recenze z tohoto kasina n vy jste pomohli dámě se stejným problémem n vydělala více než 500 dolarů, moje bylo méně než 60
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
turnermantina, upozorňujeme, že každý případ posuzujeme individuálně. Pokud jsme pomohli jinému člověku s podobnou stížností, pravděpodobně to měl dobrý důvod. Obecně platí, že pokud zjistíme, že hráč opakovaně porušil maximální povolenou sázku, takový případ odmítneme.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
