Byl jsem věrným platícím hráčem v kasinu Brangi zhruba 7-8 let a neměl jsem žádné problémy. Upřímně nevím, co se děje, ale za poslední rok se věci změnily. Najednou jsou někteří agenti zákaznické podpory velmi hrubí a hádaví a rádi vytvářejí domněnky. Posílání e-mailu není dobré, protože evidentně nečtou důkladně a bohužel, kdykoli se rozhodnou odpovědět, je to nereálné. Takže můj problém spočívá v tom, že jsem se rozhodl zúčastnit se akce na sociálních sítích každý měsíc za 50 roztočení zdarma. Přibližně první tři měsíce byla moje roztočení automaticky aplikována na můj účet, jakmile dokončím svůj příspěvek na sociálních sítích. Pak najednou přestali automaticky platit. Několikrát jsem na to upozornil kasina, zejména na management. Bylo mi řečeno, že se na to podívají a slíbili, že se to vyřeší, nic se nezměnilo. Takže teď každý měsíc není nic jiného než úplná bitva jen o to, abych dosáhl svých roztočení, a pokud je vůbec dostanu. Neustále dostávám zavádějící informace, jako bych nevěděl, jak to funguje. Zatočení jsou v první řadě zpracovávána jiným oddělením, ale to nic neznamená, protože jakmile oddělení přidá otočení, zveřejní je na stránce sociálních sítí, kde se s námi hráči ví. Dávají také jasně najevo, že pokud zmeškali nějaké účty, omlouvají se za nepříjemnosti a osloví zákaznickou podporu pro další zpracování. Proto jsou samozřejmě opatřeny kódem pro uplatnění. Nemluvě o tom, že je zpracovali, pak jsem pro mě několikrát Teď najednou jsem byl upozorněn, že nemají způsob, jak je zpracovat, což je nesprávné, pokud jsem je neobdržel, nebyl jsem způsobilý, stále to není správné. Musím počkat, až dostanou seznam oprávněných hráčů, což je nesprávné, zvláště pokud tvrdí, že je nemají jak zpracovat. Včera jsem byl bez úcty, nejen že si agent vymýšlel jakoukoli omluvu, aby je nezpracoval, obvinil mě z porušení pravidel kasina, řekl, že akci lze použít pouze jednou za období a použil jsem ji dvakrát ne je to jednou za měsíc v tolik slov mě pak nazval lhářem a řekl, že i kdyby to, co říkám, byla pravda, stejně by je nezpracoval, protože nikdy neuložím dost. Nejprve mě omluvte, je to bonus zdarma, za druhé minimální částka, kterou mohu vložit, je 10 $ a více, takže nevkládám, co chci. Jako by čekal, že vložím 1000 $ nebo tak něco. Poslal jsem email na support@casinobrango.com což byla úplná ztráta času. Tento agent tvrdil, že můj účet nemá nárok na bezplatný bonus, který jsem od posledního vkladu již využil. Opět nesprávné Znovu jsem se zúčastnil 3. 2. 24, s čímž teď nemá absolutně nic společného. Už přes dva týdny čekám a bojuji s kasinem ohledně zatočení, která jsem vydělal, a stále nic. Jasně jsem řekl, že pokud nebudou vydány, je to ze strany kasin jednoznačně falešná reklama, zejména kvůli plýtvání mým časem. Nyní se chovám ke každému z agentů s maximální úctou a myslím, že si na oplátku zasloužím totéž. Bonus zdarma by na začátku neměl být problém, protože se vždy ujistím, že pokryjem všechny své výběry poté, co ze mě kasino vydělalo obrovský kus peněz, protože jsem vydělal více na vkladech než na výběry. Takže by měli projevit mnohem větší uznání, protože hráčům jako jsem já a ostatní je potřeba, aby kasino vůbec udrželi v chodu, a všichni jsou zaměstnaní, protože vydělávání peněz vyžaduje peníze bez kohokoli z nás, očividně by to s největší pravděpodobností nebylo v podnikání, takže je to něco, co potřebují ocenit a o čem přemýšlet. Ztraťte přístup a buďte zdvořilí, protože chování je zde v poslední době velmi neprofesionální a já si toho nevážím. V tomto bodě za všechno, čím jsem si teď prošel, žádám o čip zdarma, žádná omluva
