Hráč z Brazílie požádal o výběr před týdnem. Od té doby čeká na vyřízení. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Čekal jsem 6 dní na svůj výběr z tohoto domu, nebude to vyřešeno, dům slibuje výběr do 2 hodin, s právem rezervovat 48 hodin, všechny požadavky byly zdlouhavé, sázky, ověřování ... Pro dobré skóre, a s ohledem na to brazilský youtuber naznačuje, že jako ze stejné administrativy jsem se rozhodl věřit, že jsem hráč již dlouhou dobu, tato věc unavuje každého hráče, což ho často přiměje vzdát se svého podání, chci moje výhry ... předem děkuji Guruovi ...
I have been waiting for 6 days for my withdrawal from this house, it will not be resolved, the house promises a withdrawal within 2hrs, with the right to reserve 48hrs, all requirements were lengthy, bets, verification...For good score, and with a view to that a Brazilian youtuber indicates, as being from the same administration, I decided to believe, I have been a player for a long time, this thing tires any player, often causing him to give up his serve, I want my winnings... I thank the Guru in advance ...
Estou há 6 dias aguardando meu saque nessa casa, fica no será resolvido, a casa promete levantamento em até 2hrs, podendo reservar o direito de 48hrs, todos os requisitos foram compridos, apostas, verificação...Por pontuação boa, e tendo em vista que um youtuber brasileiro o indica, como sendo da mesma administração, resolvi acreditar, sou jogador a muito tempo, esse negócio cansa qualquer jogador, muitas vezes o levando a desistir do seu saque, quero meus ganhos... Agradeço ao Guru desde de já...
Vážený MarlonMK,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem zpožděném výběru.
Mohli byste prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen, a poradit, zda byly vaše výhry nahromaděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste někdy v minulosti nějaké platby z tohoto kasina?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear MarlonMK,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past and advise if your winnings have been accumulated with or without an active bonus? Have you ever received any payments from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Účet ověřen před vkladem! Všechno je v pořádku! Zdržení i v kasinu ... stále čeká na platbu.
Account verified before deposit! Everything is OK! Delay even at the casino...still waiting for payment.
Conta verificada antes do depósito! Tudo ok! Atraso mesmo do cassino...ainda aguardando pagamento.
Mnohokrát děkuji, MarlonMK, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Tomášovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Thank you very much, MarlonMK, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj MarlonMK!
O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych pozvat zástupce
Booi Casino do této stížnosti, aby nám pomohlo vyřešit problém s výběrem.
Hello MarlonMK!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Booi Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Čekám tedy na nový termín, který byl standardně 2 hodiny .... ale stále jsme ve stejné situaci.
So I'm waiting for the new deadline, which was 2hrs as standard....but we're still in the same situation.
Pois então estou aguardando o novo prazo que era de 2hrs como padrão....mas continuamos na mesma situação.
Ahoj MarlonMK!
Omlouvám se za pozdní reakci. Chápu správně, že výběr stále čeká? Nová žádost o výběr pro vás nefungovala?
Hello MarlonMK!
I apologize for the late response. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending? The new withdrawal request didn’t work for you?
Dobrý den @MarlonMK,
Provedli jste dva požadavky s nesprávnými údaji. Obě transakce byly zpracovatelským centrem zamítnuty. Zrušte svůj poslední požadavek na výběr a odešlete nový se správnými údaji o peněžence Pix.
S přečtením, Booi
Hello @MarlonMK,
You have done two request with incorrect details. Both transactions was rejected by the processing center. Please cancel your last withdrawal request and submit a new one with correct Pix wallet details.
With reagrds, Booi
Znovu požádám gurua, aby udělal překlad pro toto kasino, nemohli jsme to vyřešit chatem, v mé registraci je rozpor v mém CPF, nevědí, proč ruší můj výběr pixem. ..dva zrušeny, kasinu není rozumět, neobtěžují se to vyřešit .... 14denní boj, věřím, že je čas zkontrolovat toto skóre v kasinu. Žádné omluvy ani říkání toho, co chápou, jako výběr prostřednictvím pix, nepožádají o klíč a nepoužívají stejný jako vklad.
I'll ask the guru again to do the translation for this casino, we couldn't solve it by chat, in my registration there is a discrepancy in my CPF, they don't know why they're canceling my withdrawal by pix...two cancelled, there's no understanding of the casino, they don't bother to solve it....14 days fighting, I believe it's time to review this casino score. No apologies or saying what they understand, as the withdrawal by pix, they don't ask for a key, and they don't use the same one as the deposit.
Vou pedir novamente para que o guru faça a tradução pra esse cassino, não conseguimos por chat resolver, no meu cadastro há uma divergência no meu CPF, não sabem dizer o porquê está cancelando meu saque por pix...dois cancelados, não há entendimento do cassino, não se preocupam em resolver....14 dias brigando, acredito que está na hora rever essa pontuação do cassino. Sem desculpas ou dizerem na entender, pois o saque por pix, não pedem chave, e não usam a mesma do depósito.
Dobrý den, kasino Booi,
Zdá se, že vy a MarlonMK máte různé názory na to, které detaily jsou správné. Mohli byste prosím poskytnout více informací o tom, co přesně brání hráči v odstoupení?
Dík,
Tomáši
Hello Booi Casino,
It seems you and MarlonMK have different opinions on which details are correct. Could you please provide more information about what exactly is preventing the player from withdrawing?
Thanks,
Tomas
Není to váš názor, vložil jsem vklad přes pix, poté, co byl můj účet ověřen, požádal jsem o výběr za to, zeptal jsem se, co brání výběru, zdůvodnění výše ve správném detailu, ale výběr za pix nemá ani možnost dát klíč pro výběr, a jen získat stejný klíč, ve kterém byl proveden vklad, CPF ověření se neshoduje s registrací má špatné číslo, již jsem požádal o opravu „chyby psaní" . Jednoduché ... nevidím důvod tak velkého zpoždění.
It's not your opinion, I made a deposit via pix, after my account was validated, I asked for the withdrawal for it, I asked what was preventing the withdrawal, the justification above in correct detail, but the withdrawal per pix doesn't have nor option to put a key for withdrawal, and just get the same key in which the deposit was made, the CPF of the verification is not matching with the one of the registration has a wrong number, I already asked to correct "typing error". Simple... I don't see the reason for so much delay.
Não se te trata de opinião, eu fiz um depósito via pix, depois de validada minha conta, pedi o saque pelo mesmo, perguntei o que estava impedindo o saque, ali em cima a justificativa com detalhe correto, mas o saque por pix não tem nem opção de colocar chave para saque, e só pegar o mesma chave no qual foi feito o depósito, CPF da verificação não está batendo com o do cadastro tem um número errado, já pedi pra corrigir " erro de digitação". Simples....não vejo motivo pra tanta demora.
Dobrý den @MarlonMK,
Omlouváme se za tento špatný případ, zdá se, že problém je v platebním centru, nikoli ve vašem účtu. Nyní tento problém vyšetřujeme a jakmile bude nalezeno řešení, budeme vás kontaktovat.
S přečtením, Booi
Hello @MarlonMK,
Sorry for this bad case, it seem the problem is in payment center, not with your account. We are now investigating this issue, and will contact you once solution is found.
With reagrds, Booi
Pojďme to prosím vyřešit, zrušit pix, vytvořil jsem bitcoinový LTC účet, uvolnit výběr touto metodou, měl by problém vyřešit !!!!
Please let's solve this, cancel the pix, I created a Bitcoins LTC account, release the withdrawal by this method, it should solve the problem!!!!
Por gentileza, vamos resolver isso, cancela o pix, criei uma conta Bitcoins LTC, libera o saque por esse metodo, deve resolver o problema!!!!
@MarlonMK,
Buďte prosím trpěliví, musíme toto vyšetřování dokončit, pokud nenajdete řešení pro zaplacení vaší peněženky Pix, pak vám můžeme nabídnout výběr z vaší jiné elektronické peněženky. Omlouváme se za toto zpoždění navíc.
@MarlonMK,
Please be patient, we need to finish this investigation, if no solution to pay on your Pix wallet will be found, then we can offer you to withdraw on your other e-wallet. Sorry for this extra delay.
Dobrý den @MarlonMK,
Předpokládáme, že váš kód CPF v osobním účtu je neplatný, a proto jsou transakce odmítány. Poskytněte nám kopii svého původního čísla CPF prostřednictvím online chatu nebo e-mailu. V případě překlepu můžeme změnit číslo ve vašem osobním účtu.
S přečtením, Booi
Hello @MarlonMK,
We suppose your CPF code in personal account is invalid that is why transactions are declined. Please provide us a copy of your original CPF number via online chat or E-mail. In case of typo we can amend the number in your personal account.
With reagrds, Booi
Zeptal jsem se několikrát, CPF registrace má číslo chyby, ale podpora vždy říkala, že to nebylo nutné měnit, že výběr se vůbec nezměnil, CPF je v KYC účtu, bylo to ověřeno a tam je kopie, CNH obsahuje všechna data CPF, ID ...
I asked numerous times, the CPF of the registration has an error number, but support always saying that it was not necessary to change, that the withdrawal did not change at all, CPF is in the KYC of the account, it was verified and there is a copy, CNH contains all CPF data , ID...
Eu perguntei inúmeras vezes, o CPF do cadastro tem um número erro, mas support sempre dizendo que n era necessário alterar, que nao mudava em nada o saque, CPF tá na KYC da conta, foi verifica e existe cópia, CNH contém todos dados CPF, RG....
2 @MarlonMK,
Nyní je vše vyřešeno, vaše číslo CPF je aktualizováno. Proveďte nový minimální vklad a odešlete novou žádost o výběr. Zatím to musí být úspěšné.
2 @MarlonMK,
All is sorted out now, your CPF number is updated. Please make a new min deposit and submit a new withdrawal request. It must be successful for now.
Skvělá zpráva, MarlonMK!
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Jelikož stížnost byla úspěšně vyřešena, nyní ji uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Great news, MarlonMK!
Thank you for letting us know. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.