Nyní jsem obdržel odpověď od podpory. Podrobnosti nejsou zveřejněny, ale mám podezření, že blokování je pro použití VPN pro přístup k webu, protože je blokován v Rusku. V důsledku toho je můj účet neplatný a mé prostředky jsou zabaveny. Toto je samozřejmě můj první a jediný kasino účet a takové akce kasina nejsou pravdivé. Žádám o pomoc při odblokování mého účtu a výběru peněz. Proč kasino přijímá hráče z Ruska, pokud je přístup do kasin v Rusku uzavřen a lze k němu přistupovat pouze prostřednictvím VPN. V takovém případě hráč přijde o vše za použití VPN. Začarovaný kruh, kde bude trpět pouze hráč. To není fér.
Zde je odpověď od podpory:
"Ahoj,
Vezměte prosím na vědomí, že naše bezpečnostní oddělení našlo další vámi registrované účty v našem systému. Všechny zjištěné účty byly zablokovány z důvodu porušení podmínek naší služby (bod 13):
13. Pokud se Hráč pokusí otevřít nebo si otevřel více než jeden účet na webové stránce, všechny účty mohou být zablokovány nebo uzavřeny. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, zařízení, IP adresu, finanční nástroj. Společnost může provádět dodatečné bezpečnostní kontroly za účelem zjištění více účtů.
Podle Podmínek budou všechny zjištěné účty trvale zablokovány a prostředky propadnou.
V našem systému si nemůžete otevřít žádný nový účet. Vezměte prosím na vědomí, že každý zjištěný nový účet, který jste vytvořili v našem systému, bude uzavřen a všechny prostředky propadnou.
Bohužel tým podpory není oprávněn komentovat taková rozhodnutí bezpečnostního odboru."
I have now received a response from support. Details are not disclosed, but I suspect that the block is for using a VPN to access the site, since it is blocked in Russia. As a result, my account is invalid and my funds are confiscated. Of course, this is my first and only casino account, and such actions by the casino are not true. I am asking for help in unlocking my account and withdrawing funds. Why does a casino accept players from Russia if access to casinos in Russia is closed and can only be accessed through a VPN. In this case, the player will lose everything for using a VPN. A vicious circle where only the player will suffer. It's not fair.
Here is the response from support:
"Hello,
Please be advised that our Security Department has found additional accounts registered by you in our system. All detected accounts were blocked due to the violation of the Terms and Conditions of our service (clause 13):
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
According to the Terms and Conditions, all detected accounts will be permanently blocked and funds forfeited.
You are not allowed to open any new account in our system. Please note that every detected new account created by you in our system is going to be closed and all the funds forfeited.
Unfortunately, the Support team is not entitled to comment on such decisions of the Security Department."
Сейчас я получил ответ от службы поддержки. Детали не раскрываются, но я подозреваю, что блокировка за использование VPN для получения доступа к сайту, так как он заблокирован в России. В итоге мой аккаунт недействителен, а средства конфискованы. Разумеется, это мой первый и единственное аккаунт в казино, а такие действия казино не соответствуют действительности. Я прошу помощи в разблокировке аккаунта и выводе средств. Зачем казино принимает игроков из России, если доступ к казино в России закрыт и получить его можно только через VPN. При этом за использование VPN игрок потеряет все. Замкнутый круг, где пострадает только игрок. Это несправедливо.
Вот ответ службы поддержки:
«Hello,
Please be advised that our Security Department has found additional accounts registered by you in our system. All detected accounts were blocked due to the violation of the Terms and Conditions of our service (clause 13):
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
According to the Terms and Conditions, all detected accounts will be permanently blocked and funds forfeited.
You are not allowed to open any new account in our system. Please note that every detected new account created by you in our system is going to be closed and all the funds forfeited.
Unfortunately, the Support team is not entitled to comment on such decisions of the Security Department.»
Automaticky přeloženo:
