Hráč si stěžuje, že kasino zablokovalo jeho účet v důsledku použití více účtů.
Ahoj, tady mám takový problém, vložil jsem vklad 100 $ poprvé v tomto kasinu, dal bonus 150%, odšrouboval je na 1,5 dne, nakonec vyhrál 2800 $, pak přišel čas na ověření, poslal jim fotografii a registraci jiné osoby v žádném případě, protože to dělám, když si pronajímám byty v Soči, a hraji z telefonu, tam při ověřování účtu, když si nýtujete, je fotka velmi malá a neviděl jsem tato fotka mého pasu, nebo ne, zablokovali mě a také říkají, že mám jiný účet, říkám jim ano, omylem jsem ti neposlal ani doc policajty, ale tady je můj pas můj řidičský průkaz je můj, můžete mi zavolat na Skype a oni sami porušili pravidlo a to je vše
Drahý Yuri,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohli byste podle svých důkazů odpovědět na několik otázek, abych mohl tento problém plně pochopit? Vrátilo kasino váš vklad zpět na váš účet? Také vám kasino vysvětlilo důkazy, pokud jste porušili jejich podmínky pro více účtů? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio
Drahý Yuri,
Děkujeme, že jste nám zaslali své důkazy. O tomto problému jsem kontaktoval zástupce kasina a doufejme, že se k nám brzy vrátí.
S pozdravem,
Satrio
Ahoj! I když jim pošlete mou stížnost, nic z toho nepřijde, kontaktoval jsem affgamblera a tam zástupci bonanza herního kasina napsali to samé, co jsem měl v poště a to je, prosím, ovlivněte situaci!
Ahoj
Bezpečnostní služba se rozhodla zrušit váš účet z důvodu porušení pravidel hry Bonanza.
2.2. Můžete mít pouze jeden účet. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, IP, PC. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden účet, všechny účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a veškeré sázky mohou být zrušeny. Vrácení, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo získali během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, také propadnete a můžete nás získat zpět a na požádání se k nám vrátíte všechny takové finanční prostředky, které mají byla stažena z duplikovaného účtu. Pokud si přejete otevřít jiný účet, můžete tak učinit kontaktováním manažera na adrese support@bonanzagame.com. Je-li otevřen nový účet, bude starý účet uzavřen. Pokud si všimnete, že máte více než jeden zaregistrovaný účet hráče, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu hráčskému účtu. Pokud budou zjištěny nesrovnalosti mezi jménem držitele účtu na BonanzaGame.com a jménem držitele kreditní karty, prostřednictvím kterého byl vklad proveden, bude to také vyústí v blokování všech účtů a ukončení všech plateb.
2.3. Hráč by neměl sdílet (svůj) účet s třetími stranami, ani umožňovat komukoli hrát hru pomocí (jeho) účtu. Každá fyzická osoba má právo vlastnit pouze jeden hrací účet. V případě, že hráč zjistí, že používá účty jiných lidí (včetně účtů příbuzných a přátel) bez souhlasu BonanzaGame.com, si Administrace vyhrazuje právo zrušit svůj účet a / nebo zrušit své výhry.
2.4. Do registračního formuláře musíte zadat všechny povinné informace, včetně platné e-mailové adresy; Pokud nezadáte platnou e-mailovou adresu, nebudeme vám moci pomoci obnovit všechna „zapomenutá hesla". Je vaší výhradní odpovědností zajistit, aby informace, které poskytnete, byly pravdivé, úplné a správné.
3.2. Hráč je povinen zajistit, aby všechny dokumenty jako součást procesu KYC byly pravé. Poskytnuté falešné nebo podvodné dokumenty mohou mít za následek zabavení vkladů a potenciální výhru hráče.
Uskutečněné vklady budou vráceny na podrobnosti použité při vkladu prostředků.
Další informace a důkazy byly zaslány administraci webové stránky casino.guru.
Ahoj! Víte, píšou to samé a to je vše, význam mých tvrzení, co?
A slibují vrátit vklad na 2 týdny a nevrátit se
Pomoz mi!
Drahý Yuri,
Tým Casino Guru obdržel za správu stížnosti Bonanza Games Casino dostatek informací a důkazů o této stížnosti k potvrzení a zdůvodnění akcí kasina.
Souhlasíme však s tím, že byste měli přijímat své vklady zpět, jak je uvedeno v obchodních podmínkách kasina. Prodlužujeme časovač o 7 dní od potvrzení vašich vkladových prostředků, které mají být vráceny. Prosím, informujte nás co nejdříve, jakmile to bude úspěšné.
S pozdravem,
Satrio
Drahý Yuri,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mohli byste nás informovat, pokud kasino vrátilo váš vklad? Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Chtěli bychom požádat Bonanza Game Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost týkající se vkladu hráče. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Drahý Yuri,
Za váš vklad nám byly poskytnuty příslušné důkazy jménem správy Bonanza Games Casino. Finanční prostředky by měly dorazit tak, jak byly odeslány od 23/10. Mohl byste prosím potvrdit, zda jste je obdrželi?
Dobrý den, nic jsem neobdržel, přišli ke mně od samého začátku a pak jsem s nimi okamžitě začal proklínat o druhém účtu nebo o čemkoli, co říkají, nevím a oni vybrali tuto platbu a nebyli v mé peněžence kiwi
A pokud to pro vás není obtížné, ukažte mi, jaké důkazy vám poskytli o mém druhém účtu?
Nemohou vám nic poskytnout, protože se jedná o podvodníky kasin, proč nemám jedno v jiných kasinech, ale tohle vám mohu poskytnout spoustu screenshotů z kasin, ve kterých hraji, az nějakého důvodu nemám na mě žádné nároky
Vážení Yurii,
Poslal jsem vám e-mail s několika důkazy. Děkujeme za spolupráci.
Dobrý den, to znamená, že je možné, že si někdo může v kasinu vytvořit druhý účet, a pak se zaregistruji, hraju, vyhrávám, žádný rozdíl, a pak mi řeknou druhý účet, takže se to ukáže? Kde jsou moje údaje o pasu nebo mé karty nebo moje peněženka qiwi, zápasy nejsou, adresa není ta, kterou mám v cestovním pasu, může to udělat kdokoli, kdo má přístup k počítači! a to se v kasinu nazývá druhý účet, nikdo z tohoto účtu nemohl provádět vklady z mé karty nebo z peněženky, co říkám?
Moje město Soči je malá vesnice, všichni se tu navzájem znají. Narodil jsem se a vyrůstal zde, proto 1000 lidí zná moje příjmení, křestní jméno, prostřední jméno a datum mého narození, ale co musím říct?