Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože měl být vyloučen. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
BOHO Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 45 €
BOHO Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uzavřel jsem svůj účet a napsal jsem do otevřeného účtu chatu, že to udělali, aniž by se mě zeptali, zda mám problémy s hraním hry, bez důvodu bych účet neuzavřel. Požaduji vrácení svých ztrát, protože mi otevřeli účet bez dalších informací
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heiko004,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BOHO Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste požádali o uzavření účtu? Zmínil jste ve své žádosti problémy s hazardními hrami nebo závislost? Za jak dlouho poté kasino znovu otevřelo váš účet?
Přepošlete prosím veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Heiko004,
Nemohl jsem najít žádný e-mail, kde by bylo uvedeno, že jste vyloučeni nebo že to kasino někdy potvrdilo. Můžete mi prosím poslat e-mail, který by to ukazoval s ID této stížnosti jako předmětu?
Automaticky přeloženo:
