Začal jsem hrát s vklady BitStarz před tím, protože jsem četl dobrou recenzi na kasino guru. Navíc hodnocení trustu pilot vypadalo seriózně, takže jsem udělal svůj první vklad a prohrál jsem děsivě 100% v pořádku, nehrál jsem s plnou koncentrací a bylo to pochopitelné. Druhý vklad probíhal trochu jinak. Byl mi udělen 50% vkladový bonus za druhý termínovaný vklad s požadavkem 40 X talíře. Vložil jsem ho 26. ledna 2024. 27. dne jsem tento vklad 0,5 lehké mince využil na více než čtyři mince v hodnotě 330 $. Během celého procesu jsem dodržoval požadavky. V jednu chvíli kolem poloviny to přestalo postupovat a oslovil jsem oddělení péče o zákazníky, kteří mě informovali, že stolní hry a původní hry BitStarz přispěly k dohrání pouze 5 % normální velikosti, takže jsem se přizpůsobil a přešel ke hrám, které skutečně splnily dohrání. požadavky, nakonec jsem na obrazovce odměny splnil požadavky na lehké mince, a jakmile se to nakoplo, zmizelo podle očekávání a vklady byly odemčeny. Měl jsem na svém účtu bitcoiny v hodnotě kolem 320 $ a čekal. Kasino guru, že výběry byly téměř okamžité a upřímně, málokdy vyhrávám, takže jsem byl docela nadšený.
května místo vkladu na můj účet mi přišel e-mail od pokladny. Svůj účet jsem již ověřil, takže toho moc nemohli říct, ale místo výplaty výhry mě informují, že jsem porušil podmínky tím, že jsem přešel přidělené velikosti sázek na automaty. Dozvěděl jsem se, že ve svém drobném písmu zakopali klauzuli o tom, že pokud vsadíte více než 0,06 litecoinu na zatočení, nevztahují se na požadavky, a proto jsem je ve skutečnosti nesplnil. Problém je v tom, že mnoho jejich her překračuje tuto velikost sázky ve výchozím nastavení jako minimum a nenaznačuje, že by výhry nesplnily celou dobu hraní. Navíc, pokud je to, co říkají, pravda, hra by byla stále na mém účtu, nebylo, některé ze svých sázek jsem šel vysoko a všiml jsem si, že moji hru nepostoupili, takže jsem přestal . Teprve poté, co byl požadavek v plné výši a zmizel z mého účtu. Inicioval jsem to stažení.
celá tato situace by byla dost špatná. Kdyby mi jednoduše vložili peníze zpět na můj účet a řekli mi, abych hrál trochu víc, abych vydělal. Místo toho, aby to udělali, jednoduše vzali všechny mé výhry, nikdy v životě mě nezastavilo kasino na cestě ze dveří a doslova mi vzalo výhry z ruky, opravdu věří, že tady nedělají nic hanebného pak přinejmenším udělali chybu, požadavek z mého účtu předčasně odstranili, to není na mně. Ale neudělal jsem chybu, jen jsem vzal tyhle lidi do Čističů a oni se rozhodli, že nechtějí platit.
S péčí o zákazníky jsem se proti tomuto rozhodnutí odvolal a bylo mi zamítnuto, bylo mi zamítnuto i odvolání z pokladny. Dodatečně jsem napsal nějaké to vedení, ale jsem si jistý, že se to ani nebude číst. Doufám, že byste mohli využít část své značné síly v tomto sektoru, abyste pomohli malému chlapíkovi, který tam vypadl jen kvůli recenzi na vašem webu.
ps ve svých e-mailech. Uvedli, že vložili můj původní vkladový bonus zpět na můj účet. Oni ne. Vybral jsem jen část své výhry. Když to udělali, snížili zbývající zůstatek na mém účtu na původní velikost vkladu a jednoduše vzali ještě více peněz.
I started playing with BitStarz deposits ago, because nice review I read on casino gurus. Additionally, the trust pilot review seemed reputable, so I made my first deposit and lost horribly 100% fine, I was not playing with full concentration, and it was understandable. Second deposit went a little different. I was granted a 50% deposit bonus for a second time deposit with a 40 X plate through requirement.. I deposited it on january 26, 2024. by the 27th I leveraged this .5 light coin deposit into over four coins valued at $330. Throughout the process I kept close on the requirements. At one point around halfway through it stopped progressing and I reached out to Customer Care who informed me that table games and BitStarz original games only contributed 5% the normal size to the play through so I adjusted and went to games that actually met the play through requirements, finally I met the light coin requirements in my reward screen, and once it kicked full, it disappeared as expected and deposits were unlocked . I was around $320 worth of bitcoin for my account and waited. Casino gurus that the withdrawals were almost instantaneous and honestly, I rarely win, so I was pretty excited.
May instead of deposited into my account I received an email from the cashier. I had already verified my account, so there wasn’t much they could say about that, however, rather than pay my winnings, they inform me that I had violated the terms and conditions by going over allocated Bet sizes for slot machines. I learned that in their fine print they buried a clause stating that if you bet over .06 Litecoin per spin, they did not apply to the requirements and therefore I in reality hadn’t met them. The problem is a lot of their games go over this wager size by default as their minimum and give no indication that the winnings are not going to fulfill the play through. Additionally, if what they are saying is true, the play would have been on my account still, it wasn’t, I did go high on some of my wagers, and I noticed that they did not progress my play through, so I dropped . Only after the requirement was in full and had disappeared from my account. Did I initiate it withdrawal.
this whole situation would’ve been bad enough. Had they simply put the money back in my account and told me to play a little more in order to cash out. Rather than doing this, they simply took all of my winnings never in my life have I had a casino stop me on my way out the door and literally take winnings out of my hand, they truly believe that they’re not doing anything nefarious here then at the very least, they made a mistake, they removed the requirement from my account prematurely, that’s not on me. But I didn’t make a mistake, I just took these guys to the Cleaners and they decided they didn’t want to pay.
I appealed this decision with customer care and was denied, I was also denied an appeal from the cashier. Additionally, I wrote some of the management, but I’m sure it won’t even be read. I’m hoping you guys could leverage some of your substantial power in the sector to help out a little guy who only stuck his knock out there because of the review on your site.
ps in their emails. They stated that they placed my original deposit bonus back into my account. They didn’t. I only withdrew part of my winnings. When they did this they reduced the remaining balance in my account down to my original deposit size they simply took even more money.
Automaticky přeloženo:
