Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
BitKingz Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
BitKingz Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 20 eur na Bitkingz 5. listopadu. Předem jsem obdržel newsletter: Zaplaťte 20 eur za hru se 100 eury. Zaplatil jsem přes Klarna / Sofort. Což je okamžité v každém kasinu. Peníze pryč z účtu. Zůstatek v kasinu 0 eur. Od té doby podpora říká každý den, že musím čekat a nic mi nepomáhá. V příloze je snímek obrazovky vkladu. Potřebuji pomoc, protože nedostávám odpověď na své e-maily a dostávám pouze standardní odpovědi v chatu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený wennertome,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dnes přišly peníze. Bonus mi nebyl připsán. Takže to pro mě dopadlo neuspokojivě a už sem nikdy nezaplatím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zkusili jste tento problém sdělit přímo kasinu a vyžádat si další informace o bonusové nabídce, která nebyla odměněna? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Prostřednictvím živé podpory. Nabídka, kterou jsem řekl, vypršela. I když jsem vložil s bonusovým kódem a nebyla to moje chyba, peníze přišly tak pozdě. Udělal jsem okamžitý vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu, že to nebyla vaše chyba, ale nebyla to ani chyba kasina. Můžete mi prosím poradit, jak byste chtěli postupovat? Chcete pokračovat ve hře nebo vybrat své prostředky? Děkuji.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ztratil peníze. Musel hrát bez bonusu. Stížnost může být uzavřena Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Prohrál jsem peníze, musel jsem hrát bez bonusu. Stížnost může být uzavřena. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rozuměl jsem, wennertome, a přál bych si, abych mohl více pomoci. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock