DomůStížnostiBitKingz Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

BitKingz Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

BitKingz Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.11.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Vložil jsem 20 eur na Bitkingz 5. listopadu. Předem jsem obdržel newsletter: Zaplaťte 20 eur za hru se 100 eury. Zaplatil jsem přes Klarna / Sofort. Což je okamžité v každém kasinu. Peníze pryč z účtu. Zůstatek v kasinu 0 eur. Od té doby podpora říká každý den, že musím čekat a nic mi nepomáhá. V příloze je snímek obrazovky vkladu. Potřebuji pomoc, protože nedostávám odpověď na své e-maily a dostávám pouze standardní odpovědi v chatu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený wennertome,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dnes přišly peníze. Bonus mi nebyl připsán. Takže to pro mě dopadlo neuspokojivě a už sem nikdy nezaplatím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zkusili jste tento problém sdělit přímo kasinu a vyžádat si další informace o bonusové nabídce, která nebyla odměněna? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prostřednictvím živé podpory. Nabídka, kterou jsem řekl, vypršela. I když jsem vložil s bonusovým kódem a nebyla to moje chyba, peníze přišly tak pozdě. Udělal jsem okamžitý vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu, že to nebyla vaše chyba, ale nebyla to ani chyba kasina. Můžete mi prosím poradit, jak byste chtěli postupovat? Chcete pokračovat ve hře nebo vybrat své prostředky? Děkuji.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ztratil peníze. Musel hrát bez bonusu. Stížnost může být uzavřena Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Prohrál jsem peníze, musel jsem hrát bez bonusu. Stížnost může být uzavřena. Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rozuměl jsem, wennertome, a přál bych si, abych mohl více pomoci. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost nyní uzavřu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky