DomůStížnostiBetzest Casino - Vklad hráče nebyl řádně připsán.

Betzest Casino - Vklad hráče nebyl řádně připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$160

Betzest Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčka z Kanady vložila prostředky na svůj účet. Prostředky byly nejprve připsány na sportovní účet, ale později zmizely.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mají velmi propracovaný způsob krádeže vašich peněz, když vložíte, zadají částku ve sportovních penězích, když převedete peníze do kasina, ukážou, že jste vyhráli nějaké zatočení zdarma, z tohoto schématu vybrali 160,00.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Denise,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat rozhodně více informací. Můžete prosím upřesnit?

Chápu správně, že uložené prostředky zmizely poté, co jste je převedli ze svého sportovního účtu do kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ne, po převodu se objevilo vyskakovací okno, které říká, že máš 10 roztočení zdarma, a na hraní těchto zatočení zdarma použili z mého účtu 160,00, netlačil jsem 160,00, to bylo provedeno automaticky v kasinu.


Děkuju.


Denise S ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Deniso, za odpověď. Mohli byste prosím předat svou historii bonusů, než budeme kontaktovat kasino? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Denise, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Denise.


Absolutně oceňuji, že jste se o své zkušenosti podělili s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, podařilo se vám získat odpověď od kasina Zestbet


Děkuji


Denise S ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, to je všechno špatně, nikdy jsem nekoupil bonus za 160,00, jak si můžete koupit bonus 160,00, to nedává smysl, nemá to nic společného s hrou yggdrasil, ale s kasinem. Po převodu 140,00 (můj vklad) ze sportovního zůstatku na zůstatek v kasinu se objevilo vyskakovací okno s hlášením, že jste vyhráli 10 zatočení zdarma. Hrál jsem těchto 10 zatočení zdarma, vyhrál jsem 20,00, když jsem se vrátil do hry, ze zůstatku mi odešlo 160,00, 140,00 vklad plus 20,00 zisk z roztočení zdarma. Něco není v pořádku a já ztratil 160,00.


Denise S ****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Denise.


Tato situace mě velmi mrzí, ale domnívám se, že nyní je vše jasné (podloženo důkazy). Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Josefe,


Víte, jak hrát kasino, viděli jste někdy bonus 160,00, a stalo se, že převáděných peněz bylo 140,00 (můj vklad plus ty údajně zatočení zdarma), kde jsem vyhrál 20,00. Na účtu mi zůstalo 40,00, protože jsem věděl, že nikdy nedostanu zaplaceno, protože

požadují příliš mnoho dokumentů. Toto kasino každopádně není upřímné a doufám, že jim nedáte dobré hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, právě jsem si přečetl komentáře hráčů na vašem webu a vidíte všechny negativní zkušenosti, tento druh kasina by měl být sankcionován, doslova kradou naše peníze a vždy mají dobré výmluvy. Jsem velmi znepokojen tím, že kasino guru a další přijímají jejich špatné praktiky.


Děkujeme, že se nám snažíte pomoci, i když s těmito kasiny nemůžete vyhrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Denise.


Tato situace mě velmi mrzí a je velká šance, že jste to udělali náhodou. Tým kasina nám však poskytl jasný důkaz, že jste si točení bonusových funkcí koupili sami. Vzhledem k tomu, že nemáte jasný důkaz, že se hra nějak pokazila, nebo cokoli, co podporuje vaše tvrzení, jsme nuceni váš případ odmítnout.


Pokud jste o svém obvinění přesvědčeni, existuje pro vás ještě jedna možnost. Můžete podat oficiální stížnost u regulátora kasina. Mohu vám s tím pomoci, i když se obávám, že by měli stejný názor.


Na závěr všechny výše uvedené informace uzavírám váš případ jako „zamítnutý". V případě jakýchkoli dotazů mě kontaktujte.


S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky