BetyBet Casino recenze

Hráč z Nizozemska čekal čtyři týdny na výběr, přičemž podpora během posledních dvou týdnů naznačovala, že prostředky jsou na cestě. Požádal o pomoc při řešení problému. Stížnost byla postoupena kasinu, což nakonec urychlilo platební proces poté, co hráč vyjádřil frustraci a zapojil tým pro stížnosti. Po téměř pěti týdnech hráč obdržel své prostředky a rozhodl se uzavřít svůj účet, čímž potvrdil vyřešení stížnosti.

Hráč z Dánska vložil Litecoin na Betybet 3. června, ale vklad zůstal nevyřízený, přestože měl více než 6 potvrzení. Zákaznická podpora byla neužitečná a e-mail na jejich podporu se vrátil. Navíc odkaz na ověření e-mailu vedl na neúplný web. Požádali jsme hráče o další dokumentaci, ale v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že kasino nakonec platbu zpracovalo. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co obdržel potvrzení o úspěšném stažení. Hráč vyjádřil uznání za podporu poskytovanou týmem pro stížnosti během procesu.

Hráč z Německa se více než 15 dní potýkal se sportovním sázením Lunubet, aby si ověřil svůj účet a vybral 400 EUR. Pokaždé, když hráč splnil požadavek, kasino poskytlo nový, což vedlo k frustrujícímu cyklu neúspěšných pokusů. Zasáhli jsme tím, že jsme kontaktovali kasino a zkontrolovali hráčovy dokumenty a důkazy na videu. Navzdory počátečním pochybnostem o pravosti dokumentu kasino souhlasilo s výjimkou a zpracovalo výběr hráče bez úplného ověření. Hráč potvrdil příjem svých peněz a problém vyřešil.

Hráč z Finska se setkal s problémy při výběru 500 € z kasina Lunubet. Navzdory dvěma různým metodám (Zimpler a kreditní karta) byly výběry z „technických důvodů“ podle týmu podpory zrušeny. Hráč neprovedl proces KYC, protože to nebylo vyžadováno, a nepoužil žádné bonusy. Po komunikaci s kasinem a naším týmem byl problém vyřešen, když hráč úspěšně vybral výhru pomocí kreditní karty. Hráč potvrdil řešení a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady měl problémy s výběrem výher ve výši 400 CAD, které kasino opakovaně odmítlo i přes předchozí úspěšné ověření a výběry. Hráč tvrdil, že byl nucen vsadit část svých výher kvůli nepochopení požadavku kasina na sázení. Po řadě diskusí a výměně informací kasino uznalo stížnost hráče a slíbilo, že problém vyřeší. Hráč vyjádřil nespokojenost s politikou kasina, ale souhlasil, že je bude dodržovat. Stížnost byla nakonec vyřešena a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil, pokud bude mít nějaké další otázky.

Irský hráč, který měl ověřený účet, zaznamenal zpoždění v procesu výběru. Žádost hráče o výběr byla několikrát zamítnuta kvůli problémům s ověřením. Po domluvě s týmem pro stížnosti byl problém nakonec vyřešen. Hráč se poté zeptal, jak deaktivovat svůj účet. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval přímo kasino a požádal o deaktivaci účtu.

Rakouský hráč čelil problémům s prodlouženým procesem ověřování a zrušeným výběrem. Po zahájení stížnosti hráč potvrdil, že proces ověření byl dokončen, ale výběr stále čeká na dokončení. Zasáhli jsme nastavením časovače na dalších 7 dní, abychom kasinu umožnili platbu zpracovat. Po uplynutí nastaveného časového rámce hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.