Hráč z Dánska vložil Litecoin na Betybet 3. června, ale vklad zůstal nevyřízený, přestože měl více než 6 potvrzení. Zákaznická podpora byla neužitečná a e-mail na jejich podporu se vrátil. Navíc odkaz na ověření e-mailu vedl na neúplný web. Požádali jsme hráče o další dokumentaci, ale v daném časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
3. června jsem provedl vklad na betybet, pro vklad jsem použil Litecoin. Vklad byl dokončen a má potvrzení 6+, které je považováno za nevratné. Ale můj vklad se stále zobrazuje jako nevyřízený v kasinu.
Byl jsem v kontaktu s podporou prostřednictvím živého chatu třikrát a pokaždé, když mi bylo řečeno, že je v konečné fázi, bude brzy dokončen.
Minule mi řekli, že bych měl kontaktovat svou banku a problém byl na mé straně. To pro mě nedává smysl, krypto transakce je veřejná, takže ji může vidět každý. Poslal jsem snímky obrazovky a odkaz na blokovací šifru, kde je zobrazena adresa mé peněženky a adresa peněženky kasina.
Také jsem poslal na jejich e-mail podpory a dostal jsem odpověď z Gmailu, že e-mail neexistuje.
Když jsem použil potvrzovací odkaz k ověření svého e-mailu, poslalo mě to také na nedokončený web. Zdá se, že kasino má několik problémů.
Vážený Btgkingu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj znovu.
Říkáte, že pokud moje platba neprošla, musím kontaktovat svého poskytovatele plateb?
Chápu, že pokud jsem použil vízum, bankovní převod, Neteller, Skrill a neprošlo to, musel bych je kontaktovat a požádat je, aby ukázali nějaký doklad o platbě.
Ale použil jsem Litecoin, což je kryptoměna. Všechny transakce jsou veřejné, takže kdokoli na světě může vyhledat adresu mé peněženky a vidět transakci do kasina.
Poslal jsem z toho screenshoty do kasina a také přímou linku na blokovací šifru, která ukazuje moji a adresu kasina peněženky, včetně hash kódu, který ukazuje kompletní transakci.
V podstatě je to stejné, jako kdybych vám dal hotovost a vy je strčil do kapsy a poté řekl, že jste mi nikdy nezaplatil.
Kdybych kontaktoval společnost za mou kryptopeněženkou, dali by mi stejné vysvětlení.
Jedním z mých bodů se stížností bylo také upozornit lidi na to, že kasino má mnoho problémů nejen s platbou, takže by si to dvakrát rozmysleli, než kasino použijí.
Použil jsem jiná kasina od stejného vlastníka jako toto a nikdy jsem neměl žádné problémy.
Ale toto kasino má pocit, že je stále v beta verzi
Vážený Btgkingu,
Můžete prosím přeposlat svou historii vkladů ze své peněženky, kde je viditelná úplná adresa peněženky kasina spolu s adresou vkladu kasina z jejich stránek? Pošlete to prosím na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
