Hráč z Německa má výběr, který nebyl zpracován po dobu čtyř dnů, přestože několikrát kontaktoval live chat a obdržel stejnou odpověď. Prostředky zůstávají v nevyřízeném stavu, což vede hráče k podezření, že kasino je podvod.
Automaticky přeloženo:
Blitz-bet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Blitz-bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 19h 36m 29s
Shrnutí případu
před 4 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Poslední čtyři dny nebyl můj výběr zpracován. Již 20krát jsem kontaktoval live chat a pokaždé jsem dostal stejnou omluvu: 'Výběr se zpracovává.' Přesto se nadále zobrazuje jako nevyřízený. Podle mého názoru je toto kasino 100% podvod a falešné a moje sázka byla z nějakého neznámého důvodu snížena.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Milý Asile,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
