LunuBet Casino recenze

Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že kasino nakonec platbu zpracovalo. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co obdržel potvrzení o úspěšném stažení. Hráč vyjádřil uznání za podporu poskytovanou týmem pro stížnosti během procesu.

Hráč z Německa požádal o uzavření účtu kvůli problémům s hazardními hrami, ale VIP manažer místo toho neustále nabízel bonusy. Poté, co hráč vznesl obavy a požádal o vrácení peněz, neobdržel žádné odpovědi na e-maily a byl trvale odstraněn z živého chatu, což naznačuje, že nerespektuje ochranu hráče. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že bez důkazu o žádosti o sebevyloučení nebyl schopen dále pomoci. Hráč byl poučen, jak v budoucnu správně požádat o sebevyloučení, a byl vyzván, aby vyhledal odbornou pomoc při problémech s hazardními hrami. Stížnost byla uzavřena.

Hráč z Brazílie se snažil vybrat své prostředky, protože kasino odmítlo několik dokladů o pobytu, které předložila, a nadále zdržovalo proces ověření. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci s kasinem, které nakonec potvrdilo, že její účet byl ověřen a její výběr byl úspěšně zpracován. Hráčka nepotvrdila přijetí svých finančních prostředků ve stanoveném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Německa se více než 15 dní potýkal se sportovním sázením Lunubet, aby si ověřil svůj účet a vybral 400 EUR. Pokaždé, když hráč splnil požadavek, kasino poskytlo nový, což vedlo k frustrujícímu cyklu neúspěšných pokusů. Zasáhli jsme tím, že jsme kontaktovali kasino a zkontrolovali hráčovy dokumenty a důkazy na videu. Navzdory počátečním pochybnostem o pravosti dokumentu kasino souhlasilo s výjimkou a zpracovalo výběr hráče bez úplného ověření. Hráč potvrdil příjem svých peněz a problém vyřešil.

Hráč z Finska se setkal s problémy při výběru 500 € z kasina Lunubet. Navzdory dvěma různým metodám (Zimpler a kreditní karta) byly výběry z „technických důvodů“ podle týmu podpory zrušeny. Hráč neprovedl proces KYC, protože to nebylo vyžadováno, a nepoužil žádné bonusy. Po komunikaci s kasinem a naším týmem byl problém vyřešen, když hráč úspěšně vybral výhru pomocí kreditní karty. Hráč potvrdil řešení a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa zažil opožděný výběr z Lunubet. Navzdory jeho pokusům o ověření účtu mu bylo řečeno, že to není nutné, a 7 dní neobdržel odpověď. Hráč informoval, že jeho výběr byl bez udání důvodu zrušen. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na zákaznickou podporu kasina pro vysvětlení. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, nemohli jsme záležitost dále prošetřit. Stížnost tedy byla zamítnuta.

Hráč z Nizozemska čekal čtyři týdny na výběr, přičemž podpora během posledních dvou týdnů naznačovala, že prostředky jsou na cestě. Požádal o pomoc při řešení problému. Stížnost byla postoupena kasinu, což nakonec urychlilo platební proces poté, co hráč vyjádřil frustraci a zapojil tým pro stížnosti. Po téměř pěti týdnech hráč obdržel své prostředky a rozhodl se uzavřít svůj účet, čímž potvrdil vyřešení stížnosti.

Hráč z Německa měl výběr, který nebyl zpracován po dobu čtyř dnů, přestože několikrát kontaktoval živý chat a pokaždé obdržel stejnou odpověď. Prostředky zůstaly v nevyřízeném stavu, což vedlo hráče k podezření, že kasino je podvod. Problém byl vyřešen, když hráč nakonec obdržel své výplaty po další komunikaci s týmem pro stížnosti. Tým potvrdil usnesení a ocenil hráčovu spolupráci.

Hráč z Finska čekal na stažení necelé dva týdny. Jejich výplata bohužel dosud neobdržela. Problém byl vyřešen, protože všechny žádosti o výběr byly zpracovány a výhry byly úspěšně přijaty na bankovní účet hráče. Tým pro stížnosti označil stížnost jako vyřešenou poté, co hráč potvrdil výsledek.