LunuBet Casino recenze

Hráč z Finska se setkal s problémy při výběru 500 € z kasina Lunubet. Navzdory dvěma různým metodám (Zimpler a kreditní karta) byly výběry z „technických důvodů“ podle týmu podpory zrušeny. Hráč neprovedl proces KYC, protože to nebylo vyžadováno, a nepoužil žádné bonusy. Po komunikaci s kasinem a naším týmem byl problém vyřešen, když hráč úspěšně vybral výhru pomocí kreditní karty. Hráč potvrdil řešení a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa zažil opožděný výběr z Lunubet. Navzdory jeho pokusům o ověření účtu mu bylo řečeno, že to není nutné, a 7 dní neobdržel odpověď. Hráč informoval, že jeho výběr byl bez udání důvodu zrušen. Doporučili jsme hráči, aby se obrátil na zákaznickou podporu kasina pro vysvětlení. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, nemohli jsme záležitost dále prošetřit. Stížnost tedy byla zamítnuta.

Hráč z Kanady měl problémy s výběrem výher ve výši 400 CAD, které kasino opakovaně odmítlo i přes předchozí úspěšné ověření a výběry. Hráč tvrdil, že byl nucen vsadit část svých výher kvůli nepochopení požadavku kasina na sázení. Po řadě diskusí a výměně informací kasino uznalo stížnost hráče a slíbilo, že problém vyřeší. Hráč vyjádřil nespokojenost s politikou kasina, ale souhlasil, že je bude dodržovat. Stížnost byla nakonec vyřešena a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil, pokud bude mít nějaké další otázky.

Irský hráč, který měl ověřený účet, zaznamenal zpoždění v procesu výběru. Žádost hráče o výběr byla několikrát zamítnuta kvůli problémům s ověřením. Po domluvě s týmem pro stížnosti byl problém nakonec vyřešen. Hráč se poté zeptal, jak deaktivovat svůj účet. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval přímo kasino a požádal o deaktivaci účtu.

Rakouský hráč čelil problémům s prodlouženým procesem ověřování a zrušeným výběrem. Po zahájení stížnosti hráč potvrdil, že proces ověření byl dokončen, ale výběr stále čeká na dokončení. Zasáhli jsme nastavením časovače na dalších 7 dní, abychom kasinu umožnili platbu zpracovat. Po uplynutí nastaveného časového rámce hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč vložil peníze na její účet, ale vložená částka nebyla připsána. Tým kasina problém prošetřil. Za spolupráce hráče byl ztracený vklad lokalizován a na konci připsán na hráčský účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešeno“.