Hráč z Austrálie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že kasino nakonec platbu zpracovalo. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ poté, co obdržel potvrzení o úspěšném stažení. Hráč vyjádřil uznání za podporu poskytovanou týmem pro stížnosti během procesu.
Vybral jsem 200 $ dne 24. 8. 2024, schválení trvá vždy 3 dny, 27. 8. jsem zkontroloval výběr a zjistil jsem, že byl zrušen, bez e-mailu, který by vysvětlil proč, stejně jako vy, myslel jsem, že roztočím 50 to a podařilo se mi navýšit svůj zůstatek na něco málo přes 1000. Vybral jsem maximum, což je 750, další 3 dny a to bylo také odmítnuto a žádný e-mail z financí, který by vysvětlil, proč a jak vyřešit jakýkoli problém, když jsem mluvil do živého chatu jediné, co mohli říkat, bylo, že to bylo odmítnuto mým poskytovatelem plateb? a že to nebyli oni, ověřil jsem si u své banky, která velmi vzdorovitě ujistil, že nedošlo k žádnému pokusu o vklad, znovu jsem stáhl 750, což bylo znovu odmítl o další 3 dny později, 2. 9., stále žádný e-mail od financí s vysvětlením a živý chat mi opět nedal žádné přímé odpovědi na to, proč říkat
Potřeboval jsem počkat, až to bude znovu zkontrolováno, provedl jsem mnoho výběrů, jsem plně ověřen, že jsem neměl bonus a doufal jsem, že byste mi možná mohli pomoci, aby se to znovu nezdržovalo, můj blízký přítel dostává totéž od lunu, ale skončilo to tak, že jsem se točil a ztratil to po 2x odmítnutých výběrech, doufám, že se brzy ozvu
nick
všechny výběry, které jsem provedl na lunubetu, byly schváleny do 3 dnů a poté na účet další den, dosud jsem neměl problém a zdá se mi divné, že přítel, který je také členem lunu s mnoha výběry, také všechny žádosti odmítl ,žádné vysvětlení
pokud to nedostanu do 3 dnů, ozvu se vám, protože to bude 15 dnů a 4-5 odmítnuto
Na zdraví
možná si přečetli stížnost, stažení bylo nakonec schváleno, ještě nebylo zpracováno, ale jsem si jistý, že to bude teď, nikdy jsem nevěděl o guru, úžasné stránky a skvělé vědět, že mám někoho, kdo by vás podpořil, pokud by se vyskytl problém. Díky moc za vaše pomoc.
Rád slyším ten twister1972. Ujistěte se, že nám dejte vědět, jakmile k vám výběr dorazí, nebo pokud bude znovu zpožděn.
ne, ještě ne, doufám, že půjde dnes večer, dám vám vědět, až to udělá
Vážený Twister1972,
Doufám, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěl jsem navázat a laskavě se zeptat, zda jste již obdrželi finanční prostředky z kasina. Pokud platba stále nedorazila, dejte mi prosím vědět a my podnikneme nezbytné kroky, abychom zasáhli vaším jménem.
Děkujeme vám za trpělivost a těšíme se na vaši odpověď, abychom vám v případě potřeby mohli dále pomoci.
s pozdravem
Nicku
konečně zaplatili, je skvělé vědět, že je tu někdo, kdo nás odpálí, pokud nedokážeme vyřešit problémy s neplacením kasin, na které si jsem jistý, že každý v určité fázi narazil. Díky za pomoc guru, legenda!
pozdravy
twister1972
Vážený twistere1972,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
