Hráč z Finska čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Blitz-bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 642 €
Blitz-bet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
5d 0h 15m 3s
Shrnutí případu
před 9 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
29. září jsem v kasinu Blitz-bet.com podal tři žádosti o výběr, celkem 2642 eur.
Z nějakého důvodu se výběry nevešly do stejné žádosti o výběr, takže jsem podal tři žádosti o výběr.
ale moje žádost o výběr stále není zpracována.
Obdržel jsem odpověď prostřednictvím živého chatu z kasina Blitz-bet.com, že můj účet byl potvrzen.
Během několika dní jsem kontaktoval zákaznický servis Blitz-bet prostřednictvím živého chatu. a zeptal jsem se, jak dlouho bude trvat zpracování mé žádosti o výběr. Řekli, že zpracování žádostí o výběr trvá několik hodin až několik dní a finanční oddělení kontroluje všechny žádosti o výběr jeden po druhém v režimu živé fronty.
Dnes, 7. října 2024, jsem byl v kontaktu přes live chat, zeptal jsem se, kdy mi vyplatí výhru, znovu mě požádali o výpis z účtu, který jsem již poslal dříve a i když mi předtím řekli, že můj kasino účet je plně ověřen. Poslal jsem výpis z účtu znovu a oni odpověděli, že zkontrolují můj požadavek na výběr a požádali mě, abych počkal, než bude můj požadavek na výběr zpracován, a že mě budou kontaktovat, pokud dojde ke změnám ve výběrech. Požádal jsem je, aby poskytli přesnější harmonogram, jak dlouho trvá zpracování žádostí o výběr, odpověděli, že nemohou uvést přesný čas a že finanční oddělení mou žádost o výběr zkontroluje.
Už je to více než týden, co jsem podal všechny své žádosti o výběr a Blitz-bet stále nepřijal mé žádosti o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 23 hodinami
Překlad
Vážený uživateli Koykkaa94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Centrum pro řešení stížností
PS: Naše první odpověď byla vygenerována na základě informací, které jste poskytli při odesílání stížnosti. Pokud došlo k jakémukoli nedorozumění a problém je jiný nebo jde o něco jiného než jen o zpožděnou platbu, buďte prosím ujištěni – podrobnosti důkladně prověříme a co nejdříve se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 5d 0h 15m 3s .
