Irský hráč, který měl ověřený účet, zaznamenal zpoždění v procesu výběru. Žádost hráče o výběr byla několikrát zamítnuta kvůli problémům s ověřením. Po domluvě s týmem pro stížnosti byl problém nakonec vyřešen. Hráč se poté zeptal, jak deaktivovat svůj účet. Tým pro stížnosti doporučil hráči, aby kontaktoval přímo kasino a požádal o deaktivaci účtu.
Účet je ověřen a stále čeká na zpracování výběru. Výběr byl během několika minut několikrát zamítnut kvůli ověření účtu a protože byl ověřen, neslyšel jsem nic o výběru. Dostávám stále stejnou řeč. Tuto stránku bych nikomu nedoporučoval.
Vážený kllydalziel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ano, můj účet je ověřený, včera mi to vadilo. Dnes bude hotovo. Jen pro upřesnění, většina výběrů je zpracována do 24 až 48 hodin.
Připojil jsem se k dotyčné stránce, protože se inzerovala jako stránka s rychlými výplatami.
Pozdravy,
Kelly.
Ahoj kllydalziel,
Děkuji.
Ano bylo to vyřešeno. Jak mohu deaktivovat tento účet?
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, kllydalziel, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
PS: Pokud si přejete deaktivovat svůj účet 50 Crowns Casino, musíte kontaktovat " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> kasino přímo a uvést důvod, proč si přejete mít svůj účet uzavřen a na jak dlouho.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
