DomůStížnosti50 Crowns Casino - Vklad hráče nedorazil.

50 Crowns Casino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

50 Crowns Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.4.2023 | Vyřešena : 29.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem přes PayOP a peníze jsou již dávno připsány do kasina (pokud vložíte přes bankovní aplikaci, zobrazí se vám, že peníze dorazily k příjemci)


Několikrát jsem poskytl live chat se všemi snímky obrazovky rezervací a vždy jsme jen řekli, že to bude přeposláno a vy se ozvete e-mailem. Bohužel žádný email nikdy nedorazí. Je to tedy stejný problém jako u jedné recenze z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DerKoenig,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Jak již bylo napsáno, moje banka potvrdila, že peníze již byly kasinu připsány... Takže už k nim dorazily

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím vyzvat zástupce kasina, aby se k tomu vyjádřil? Jak jsem řekl, mají všechny doklady o převodu a peníze již dorazily do jejich banky. Jak jsem řekl, podle recenzí to nevypadá na ojedinělý případ, že by na účet nebylo připsáno, i když jsou peníze dávno u nich.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DerKoenig,

Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste vložili peníze a kdy jste poslali potvrzení z banky do kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

13. dubna 2023 jsem zaplatil a poté poslal kasinu doklad, rezervace byla zrušena a moje aplikace potvrdila, že kasino peníze obdrželo, protože šlo o okamžitý převod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Uplynulo 10 dní a stále nepřišel. Živá podpora, která mi má poskytovat takové skvělé aktualizace, píše pouze standardní odpovědi ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený DerKoenig,

Oprava takových problémů může trvat až měsíc, takže zpoždění je méně než 2 týdny, mohu jen doporučit počkat o něco déle.

Pokud problémy přetrvávají, dejte nám prosím po týdnu vědět a můžeme se pokusit zasáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem obdržel zálohu po 2 týdnech. lístek lze uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme DerKoenigovi, že jste nám dal vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky