Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Vložil jsem přes PayOP a peníze jsou již dávno připsány do kasina (pokud vložíte přes bankovní aplikaci, zobrazí se vám, že peníze dorazily k příjemci)
Několikrát jsem poskytl live chat se všemi snímky obrazovky rezervací a vždy jsme jen řekli, že to bude přeposláno a vy se ozvete e-mailem. Bohužel žádný email nikdy nedorazí. Je to tedy stejný problém jako u jedné recenze z kasina.
Vážený DerKoenig,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Ahoj,
Jak již bylo napsáno, moje banka potvrdila, že peníze již byly kasinu připsány... Takže už k nim dorazily
Můžete prosím vyzvat zástupce kasina, aby se k tomu vyjádřil? Jak jsem řekl, mají všechny doklady o převodu a peníze již dorazily do jejich banky. Jak jsem řekl, podle recenzí to nevypadá na ojedinělý případ, že by na účet nebylo připsáno, i když jsou peníze dávno u nich.
Vážený DerKoenig,
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste vložili peníze a kdy jste poslali potvrzení z banky do kasina.
13. dubna 2023 jsem zaplatil a poté poslal kasinu doklad, rezervace byla zrušena a moje aplikace potvrdila, že kasino peníze obdrželo, protože šlo o okamžitý převod.
Uplynulo 10 dní a stále nepřišel. Živá podpora, která mi má poskytovat takové skvělé aktualizace, píše pouze standardní odpovědi ...