Hráč z Izraele požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Přehrávač přestal reagovat a stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.
Automaticky přeloženo:
Betmaster Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 110 $
Betmaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Betmaster Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Čekal jsem 6 dní na výběr, když před 6 dny jsem měl chybu předvolby, můj účet byl ověřen.
Kontaktoval jsem podporu, ale nemohu od nich dostat logickou odpověď kromě toho, že čekají 6 dní na odpověď od svého týmu odborníků... Doufám, že tato zpráva zasáhne správné faktory a budu moci vybrat své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ofekistaharove,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Nemohu dokončit svou žádost o stažení, nefunguje to..
Nečekám, až se peníze objeví v mém účtu, čekám na odpověď, proč nemůžu vůbec vybrat, že mi to říká "chyba premise".
a také nemohu změnit způsob výběru, pouze kartou, kterou jsem zaplatil.
pro lepší vysvětlení přiložím screenshot.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, ofekistaharove, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ofekistaharove,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Betmaster Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Betmaster, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a proč se mu zobrazuje chyba povolení?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Velmi nás to mrzí, mohli byste nám prosím poskytnout přihlašovací údaje, abychom mohli tento problém dále prošetřit a pomoci vám. Bohužel e-mail "ofekista@gmail.com" nebyl v systému identifikován.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ofekistaharove,
mohl byste nám prosím poskytnout e-mail, který používáte pro přihlášení ke svému účtu? Děkuji předem
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ofekistaharove,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ofekistaharove,
Jelikož jsme od vás neslyšeli, budeme muset tuto stížnost uzavřít jako „zamítnutou".
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
